Администратор

Мы ищем энергичного, доброжелательного и ответственного администратора, который станет важной частью команды Baby Club на Родниках.

Администратор — это человек, который первым встречает родителей и детей, создаёт тёплую атмосферу, помогает новым семьям познакомиться с клубом и сопровождает клиентов на протяжении всего периода посещения. Нам нужен сотрудник, который любит общение с людьми, умеет выстраивать доверительные отношения и ориентирован на результат.

Основные задачи:

• встречать детей и родителей, поддерживать уютную и доброжелательную атмосферу в клубе;
• консультировать клиентов по программам, расписанию, стоимости занятий и условиям посещения;
• обрабатывать входящие обращения: звонки, сообщения в мессенджерах и социальных сетях;
• приглашать потенциальных клиентов на знакомство с клубом и пробные занятия;
• проводить презентацию пространства, программ и преимуществ клуба;
• заниматься продажей и продлением абонементов;
• поддерживать связь с действующими клиентами, собирать обратную связь и помогать решать возникающие вопросы;
• отвечать за заполняемость групп и выполнение установленных показателей;
• вести клиентскую базу, фиксировать обращения, посещения, оплаты и продления абонементов;
• контролировать актуальность расписания и координировать запись клиентов;
• взаимодействовать с педагогами и руководителем клуба;
• участвовать в организации мероприятий, праздников, открытых уроков и дней знакомств;
• вести социальные сети клуба: готовить и публиковать посты, сторис, фото- и видеоматериалы;
• рассказывать в социальных сетях о жизни клуба, занятиях, педагогах, мероприятиях и достижениях детей;
• следить за порядком и комфортом в клиентской зоне.

Каким мы видим нашего администратора?

Нам важно, чтобы вы:

• искренне любили людей и легко находили общий язык с детьми и взрослыми;
• были доброжелательным, внимательным и тактичным человеком;
• обладали грамотной устной и письменной речью;
• умели не только консультировать, но и бережно продавать услуги;
• понимали, что заполняемость групп — одна из ключевых зон ответственности администратора;
• проявляли инициативу и не боялись предлагать новые идеи;
• умели работать в режиме многозадачности;
• были организованными, пунктуальными и ответственными;
• уверенно пользовались мессенджерами и социальными сетями;
• умели снимать эстетичные фото и короткие видео, писать понятные и живые тексты;
• были готовы учиться, развиваться и работать на общий результат.
• Опыт работы администратором, менеджером по продажам, клиентским менеджером или SMM-специалистом будет преимуществом. Опыт в детских и образовательных проектах приветствуется, но не является обязательным.

Мы предлагаем:

• работу в красивом и уютном пространстве Baby Club на Родниках;
• дружную команду;
• понятную систему адаптации и поддержку на старте;
• обучение продукту, программам клуба и стандартам общения с клиентами;
• стабильную оплату: фиксированная часть и мотивация за продажи, продления абонементов и заполняемость групп;
• возможность реализовывать свои идеи в социальных сетях и развитии клуба;
• профессиональный рост в сфере клиентского сервиса, продаж и управления;
• тёплую атмосферу и работу, которая приносит пользу детям и их семьям.
• Главный результат работы
• Заполненные группы, своевременно продлённые абонементы, активные социальные сети и довольные родители, которые чувствуют внимание, заботу и желание возвращаться в клуб.

Как откликнуться?

Напишите в сопроводительном резюме "Baby-club" и мы поймем, что вы внимательно прочитали описание вакансии)