Руководитель Отдела технической поддержки и телекоммуникаций

Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 227

Метро: Алатау

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство Отделом технической поддержки и телекоммуникаций (ОТПИТ), обеспечение его надлежащего функционирования и качественного выполнения задач.
Организация и контроль работы сотрудников отдела, распределение обязанностей, контроль соблюдения трудовой дисциплины.
Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA), управление инцидентами и обращениями пользователей.
Обеспечение технической поддержки и решение проблем на уровне ландшафта системы, администрирование серверного и системного программного обеспечения.
Участие в планировании, оптимизации и исполнении бюджета подразделения.
Управление договорами и лицензиями, заключение договоров на новые компоненты информационных систем и лицензии в области ИТ.
Подготовка технической документации, отчетов, писем, заключений и внутренних регламентов по подразделению.
Участие в разработке и реализации направлений стратегии по цифровой трансформации организации.
Подготовка предложений по приобретению готовых программных продуктов и оборудования для автоматизации бизнес-процессов.
Работа с вендорами и партнерами в рамках проектных работ.
Участие в подготовке коммерческих предложений, технических спецификаций и договоров.

Требования:

Высшее техническое образование.
Опыт работы по направлению не менее 2 лет.
Опыт управления персоналом, лидерские и наставнические навыки.
Опыт управления проектами и разработки ИТ-бюджета.
Уверенные знания и навыки в ИТ: СКС, СКУД, AD, TCP/IP, прикладное ПО, сетевые протоколы.
Навыки работы с системами учета заявок пользователей (Service Desk).
Знание Windows на уровне администратора, понимание аппаратной части ПК и диагностики неисправностей.
Навыки постановки и оптимизации процессов в ИТ-подразделениях.
Навыки ведения переговоров и работы с вендорами/партнерами.
Высокая степень ответственности, аналитические способности, стрессоустойчивость.

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК;
Стабильная заработная плата;
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
Современный офис и комфортное рабочее место;
Добровольное медицинское страхование после успешного прохождения испытательного срока;
Скидки и гранты на обучение для сотрудников в Университете;
Возможности профессионального развития, обучения и карьерного роста;
Работа в современной академической среде и участие в развитии образовательных проектов;
Адрес: г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227.