Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ярославль, улица Лисицына, 5
Описание вакансии
Группа компаний «Ярнет» с 2010 года — ведущий поставщик ИТ-решений и телекоммуникационных услуг в Ярославле и регионе.
Мы ищем специалиста, который станет голосом компании для наших абонентов и поможет им решать технические вопросы.
Чем предстоит заниматься
- Обработка входящих обращений, консультация пользователей (телефон, эл. почта, мессенджеры).
- Проведение первичной диагностики, регистрация обращений.
- Помощь в настройке пользовательского оборудования.
- Мониторинг состояния сети и сервисов.
Наши ожидания
- Образование высшее или среднее специальное.
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность‚ грамотная речь, обучаемость.
- Знание ОС Windows (различных версий).
- Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей.
- Знание аппаратной части ПК и возможность диагностики и устранения неполадок.
Приветствуется:
- Опыт в настройке “домашних” маршрутизаторов.
- Опыт работы в программах и системах: СБИС 2.4, Zabbix.
- Опыт работы в Call-центрах, техподдержке.
Мы предлагаем
- График работы 2/2.
- Корпоративное обучение.
- Работа с масштабной инфраструктурой (>2 900 км сети, >20 000 абонентов)
- Возможность карьерного роста.
- Корпоративные скидки на интернет («Ярнет»), спорт («Ярбатут»), офисное кафе.
- Корпоративные мероприятия для сотрудников.
Навыки
- Техническая поддержка
- Консультирование пользователей
- Настройка ПО
- Zabbix
- СБИС
Адрес
Похожие вакансии
Помощник специалиста по охране труда (на склад)
Красное & Белое, розничная сеть
Ярославль
до 70000 RUR
