Специалист технической поддержки

нализировать полный комплект закупочной документации: ТЗ, приложения, проект договора, требования к поставке, гарантии, пусконаладке и техническим документам.

Подбирать модели и аналоги под требования заказчика. Проверять характеристики по руководствам, каталогам и техническим спецификациям производителей.

Проверять и расшифровывать полные артикулы, исполнения и опции. Устанавливать совместимость оборудования и комплектующих; проверять актуальность модели и возможность заказа требуемой конфигурации.

Формировать полную комплектацию: основное оборудование, принадлежности, кабели, адаптеры, программное обеспечение, лицензии, стартовые расходные материалы и необходимые дополнительные опции.

Готовить протокол сверки «требование заказчика — характеристика предлагаемого оборудования — источник — вывод». Отдельно фиксировать несоответствия и неподтверждённые параметры.

Готовить технические вопросы заказчику, поставщикам и производителям на русском и английском языках. Проверять полученные ответы и отражать их в документации проекта.

Выявлять требования к поверке, калибровке, подтверждению соответствия, монтажу, обучению и сервису. Совместно с ответственными специалистами оценивать возможность их выполнения.

Передавать закупщику точную спецификацию для запроса цен и проверять соответствие полученного предложения согласованной комплектации.

Готовить техническую часть заявки, проверять изменения перед заказом и помогать разбирать технические вопросы при поставке.

По мере необходимости самостоятельно выполнять монтаж, подключение, настройку и пусконаладку простого оборудования по руководству производителя; проверять работоспособность и оформлять результаты работ.

При выездах обучать персонал заказчика основным операциям, правилам эксплуатации и базового обслуживания оборудования, готовить понятные памятки.

При необходимости искать профильных внештатных специалистов для сложного оборудования и специальных работ: проверять опыт, согласовывать объём, сроки и стоимость, координировать выезды и контролировать результат.

Использовать ИИ для поиска, структурирования и предварительной сверки данных, проверяя результаты по исходным документам.

Высшее техническое или естественно-научное образование либо сопоставимый практический опыт работы со сложным оборудованием.

Опыт от 3 лет в подборе, применении, поставках или технической поддержке оборудования. Рассматриваем инженеров по применению, продуктовых и сервисных инженеров с опытом подготовки спецификаций.

Уверенное знание хотя бы одного направления: аналитическое и лабораторное оборудование; измерительная техника и электроника; промышленное оборудование и КИПиА. Готовность осваивать смежные категории.

Умение читать manual и datasheet, проверять заказные коды и опции. Способность по руководству разобраться с запуском простого оборудования и объяснить пользователям порядок работы.

Английский язык на уровне самостоятельного чтения технической документации и подготовки письменных технических вопросов.

Уверенная работа с ИИ и Excel или Google Таблицами: структурирование данных, сопоставление спецификаций, аккуратное ведение нескольких проектов.

Умение подтверждать технические выводы, оценивать границы своей компетенции и привлекать профильного специалиста, когда задача требует специальных знаний.

Будет преимуществом

Опыт подготовки технической части заявок по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Опыт работы с импортным научным оборудованием, средствами измерений, ФГИС «Аршин», подбором аналогов и многокомпонентных конфигураций.

Практический опыт монтажа, пусконаладки и обучения пользователей; взаимодействие с сервисными подрядчиками; использование ИИ с проверкой источников.

Удалённая работа с проживанием на территории РФ и выездами к клиентам.

Возможны командировки по России 1–2 раза в месяц по мере необходимости для монтажа, пусконаладки и обучения. Основная работа — удалённая техническая проработка тендеров и заказов.

Преимущество кандидатам из Москвы, Санкт-Петербурга и Центрального региона РФ с учётом географии выездов. Рассматриваем кандидатов из других регионов РФ при готовности к командировкам.