Администратор/Менеджер по работе с клиентами

Администратор центра детской реабилитации

Доход от 250 000 ₸ на руки + бонусы до 100 000 ₸

📍 Алматы
🕘 График работы:

* Понедельник – Пятница: 08:30–18:00
* Суббота: 08:30–15:30
* Воскресенье: выходной*

Работа, которая помогает менять жизни детей к лучшему

Rehab Team - современный центр детской реабилитации, работающий с детьми с особенностями развития и двигательными нарушениями.

Мы используем инновационное реабилитационное оборудование и современные методики восстановления. У нас регулярно проходят обучение и повышение квалификации

Каждый день к нам обращаются семьи, которые доверяют нам самое ценное - здоровье и развитие своих детей. Поэтому для нас особенно важны забота, внимание к людям и высокий уровень сервиса.

Сейчас мы ищем администратора, который станет важной частью нашей команды и поможет создавать для пациентов и их родителей комфортную и поддерживающую атмосферу.

Что мы предлагаем:

✔️ Доход от 250 000 ₸ на руки + бонусы до 120 000 ₸

✔️ Стабильную работу в развивающемся центре

✔️ Работу в команде сильных специалистов

✔️ Обучение клиентскому сервису и коммуникациям

✔️ Работу с CRM и аналитикой

✔️ Возможность профессионального и финансового роста

✔️ Для инициативных сотрудников есть возможность брать дополнительные организационные, управленческие и проектные задачи с дополнительной оплатой

✔️ Перспективу роста до координатора проектов, помощника руководителя или управляющего направления

✔️ Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу

Чем предстоит заниматься:
* Встречать пациентов и их родителей, создавать высокий уровень сервиса и заботы

* Работать со входящими обращениями (звонки, WhatsApp, Instagram)

* Консультировать по услугам центра и помогать клиентам подобрать подходящую программу реабилитации

* Работать над увеличением продаж центра и выполнением плановых показателей

* Проводить повторные касания с потенциальными клиентами, которые ранее обращались в центр

* Работать с действующей базой пациентов, возвращать “спящих” клиентов и повышать повторные записи

* Помогать клиентам принимать решение о начале или продолжении реабилитации

* Собирать обратную связь и отзывы от родителей, работать над повышением удовлетворённости клиентов

* Вести запись пациентов и работать в CRM-системе

* Контролировать корректность расписания специалистов

* Вести административную документацию и отчётность

* Координировать текущие организационные процессы центра

Мы ищем человека, который:

✔️ Любит общаться с людьми и умеет находить подход к каждому

✔️ Свободно владеет русским и казахским языками

✔️Не боится продаж и понимает, что высокий сервис и забота о клиентах напрямую влияют на результаты центра

✔️ Умеет выстраивать доверительное общение и помогать клиентам принимать решения

✔️ Грамотно пишет и говорит

✔️ Умеет сохранять спокойствие и доброжелательность

✔️ Готов учиться и развиваться вместе с командой

Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере сервиса будет преимуществом.

Почему эта работа особенная

У нас администратор - это не просто сотрудник на ресепшен.

Это человек, который первым встречает семьи, помогает родителям чувствовать уверенность и поддержку, организует комфортный процесс реабилитации и становится важной частью команды, которая помогает детям достигать новых результатов.

Если вам близки человечность, ответственность и желание делать действительно важное дело - будем рады познакомиться.