Младший менеджер по операционному обеспечению E-commerce

Мы — «Хэппи трейд», развиваем e-commerce направление: работаем с маркетплейсами, поставщиками (включая китайских) и собственным сайтом. Ищем младшего менеджера по операционному обеспечению — человека, который возьмёт на себя операционные процессы и поможет команде расти быстрее.

Это хороший старт для тех, кто хочет разобраться в e-commerce «от и до»: от закупок и работы с поставщиками до контента, продаж и клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься

1. Закупки и работа с поставщиками (40% времени)
- Ежедневная коммуникация с байерами и поставщиками: переписка, запрос фотоотчётов и трек-номеров
- Оформление заказов в 1С и подготовка документов для перевозчиков
- Контроль сроков поставок, сверка спецификаций
- Тендерные закупки: поиск специфических позиций, получение коммерческих предложений от поставщиков

2. Контент и работа с ИИ (25% времени)
- Массовое заведение номенклатуры в 1С и карточек товаров в личных кабинетах маркетплейсов
- Первичная модерация контента, сгенерированного нейросетями: проверка описаний и характеристик на соответствие товару
- Обновление цен, остатков и статусов в каналах продаж
- Работа в связке с категорийным менеджером по вопросам премиального контента

3. Сопровождение продаж и документооборот (25% времени)
- Обработка входящих заявок с сайта и маркетплейсов: подтверждение, согласование с клиентом
- Коммуникация с клиентами: почта, мессенджеры, телефон, чаты маркетплейсов
- Подготовка договоров, выставление счетов, контроль сбора первичной документации
- Подготовка технической части тендерной документации: сбор справок, заполнение форм

4. Клиентский сервис и работа с претензиями (10% времени)
- Консультирование клиентов по ассортименту и условиям доставки
- Обработка отзывов на маркетплейсах
- Урегулирование спорных ситуаций и работа с рекламациями.

Что мы ждём от вас
Будет плюсом:
- опыт работы с 1С (любая конфигурация)
- опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
- работа с первичной документацией
- понимание базовых принципов ВЭД или работы с китайскими поставщиками
- опыт использования нейросетей в работе (ChatGPT, Midjourney и др.)
Уверенное владение MS Office
Личные качества:
- системное мышление
- ответственность и умение доводить задачи до конца
- стрессоустойчивость в работе с клиентами
- проактивность: вы не ждёте указаний, а предлагаете решения

Что мы предлагаем

- Оклад от 70 000 ₽ на руки + бонус по KPI (обсуждается по итогам собеседования)
- Удалённый формат работы — можно работать из любого города
- Гибкое начало дня (ориентир на Москву)
- Возможности карьерного роста: до операционного менеджера или специалиста по закупкам
- Погружение во все процессы e-commerce: закупки, маркетплейсы, контент, продажи, документооборот
- Работа с современными инструментами, включая нейросети

Как откликнуться

Откликнитесь на вакансию на hh.ru — мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о задачах и условиях. Собеседования проходят удалённо.

Будем рады познакомиться!