Операционный директор сети стоматологических клиник

Требования:

- Общий управленческий опыт от 5 лет, опыт работы на позиции операционного директора, директором по организационному развитию или руководителем нескольких подразделений - от 3 лет.

- Опыт работы в крупной распределенной сети в сфере медицины, ритейле, страховании или банковской сфере;

- Подтвержденный опыт оптимизации работы и повышения эффективности различных подразделений и практический опыт внедрения KPI;

- Опыт разработки регламентов SLA, системы отчетности и мотивации;

- Умение работать с бюджетами, ФОТ и экономикой подразделений;

- Требовательность, системность и способность добиваться результат через руководителей без микроменджмента;

- Сильные аналитические и организаторские способности;

- Отличное владение Excel или Google Shits, опыт работы с CRM, BI-системами и системами управления задачами;

- Умение переводить проблемы бизнеса в конкретные показатели, задачи, прогнозировать сроки их решения и достигать результата.

- Опыт работы в медицине будет Вашим преимуществом, медицинское образование не требуется.

Обязанности:

- Осуществлять операционное управление руководителями направлений, подбирать, оценивать их эффективность и способствовать ее повышению;

- Проведение регулярного аудита работы подразделений: анализ рабочих процессов, оценка загрузки, ключевых показателей и поиск проблемных зон.

- Разработка и внедрение регламентов, инструкций и четких стандартов работы;

- Оптимизация численности сотрудников, их загрузки и фонда оплаты труда.

- Формирование понятной организационной структуры, распределение ответственности и устранение разрывов между отделами;

- Разработка планов, KPI и SLA совместно с руководителями направлений;

- Ведение проектов по улучшению качества сервиса, снижению издержек и повышению эффективности контактного центра, HR, сервисного и других отделов;

- Создание регулярного управленческого цикла: контроль выполнения задач, сроков и целевых показателей, разбор отклонений;

- Автоматизация процессов с использованием CRM, отчетности и аналитических инструментов;

- Составление понятной управленческой отчетности: проблема - причина отклонений - план действий - результат.

- Готовность к местным и региональным командировкам.

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, соблюдение социальных гарантий;

- Официальная заработная плата и своевременные выплаты, оклад + премия за достижение согласованных операционных показателей. Итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования;

- График работы: 5/2, на территории работодателя.

В сопроводительном письме кратко опишите один пример выявленных проблем компании, расскажите о внедренных изменениях и какие измеримые результаты были получены. А также укажите, сколько подразделений и руководителей было в прямом или функциональном подчинении.