Менеджер it поддержки билетной системы и клиентов

Менеджер по сопровождению клиентов/Менеджер it поддержки системы и клиентов

Сфера

Культура и энтертейнмент, электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных и лицензионных контентных и цифровых продуктов в указанных сферах, в том числе собственной билетной системы для автоматизации работы учреждений культуры и подарочных сертификатов в учреждения культуры и рестораны

Обязанности:

– Взаимодействие с клиентами компании (культурными институциями) через электронную почту, телефону и мессенджеры по вопросам использования билетной системы и ее составляющих сервисов, помощь в решении базовых задач по взаимодействию с системой, самостоятельное тестирование запросов на предмет ошибок, формулирование проблемы и передача менеджеру по продукту для исправления, сбор информации об ошибках/багах для дальнейшего транслирования их в отдел разработки
- Заведение мероприятий/сеансов в билетную систему, оценка мест, переоценка мест, выдача/возврат квот, выдача пригласительных и тд

– Корректировка информации/контента о мероприятиях - исправление афиш/ описаний/данных в билетной системе

– Обеспечение вывода в продажу и публикации мероприятий на всех платформах-агрегаторов (Яндекс.Афиша, Афиша.Рамблер, Кассир.ру, MTC Билеты/Тикетленд и др.), решение проблем в случае их возникновения
- Ведение отчетности и подготовка аналитики по продажам, подготовка отчетов для РАО

Требования:

Опыт работы с билетами (желательно в сфере ивентов / продаж билетов), опыт работы с кассовым оборудованием при продаже билетов приветствуется

Внимательность к деталям и умение находить решения проблем

Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах

Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде

Условия:

Офис в центре Москвы (м. Охотный ряд)

График 10:00-19:00, 5/2

Оформление: ТК РФ

Возможность присутствовать на лучших концертах классической музыки