Менеджер отдела сервиса и гарантии

Dr.Head – это уникальный бренд, уже 20 лет представляющий всю категорию аудио-электроники.

Наша миссия - делать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой в любой точке мира!

Какие задачи тебя ждут:

• Согласование стоимости и сроков ремонта
• Прием устройств в ремонт, их диагностика
• Консультирование клиентов по вопросам ремонта лично и по телефону
• Взаимодействие с курьерскими службами
• Взаимодействие с сотрудниками подразделения
• Ведение CRM, отчетности (1С УТ 11, работа в JIVO chat и bitrix24.)

Что для нас важно:

• Опыт на аналогичной должности от 1 года
• Умение объяснять клиентам сложные вещи простым языком и найти подход к каждому, даже самому требовательному клиенту
• Умение работать в команде
• Внимательность к деталям
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и честность

Наше предложение для тебя:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуск и больничный лист), белая заработная плата
• Сменный график работы 2/2 с 10 до 22
• Бесплатное корпоративное обучение, возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Скидки на продукцию во всех наших магазинах, конкурсы и мотивационные программы с ценными призами.
• Офис в центре Москвы - 5 мин. от метро Арбатская / Смоленская

Мы будем тебе интересны, если ты рассматриваешь для себя следующие запросы: Клиентский сервис, Сервисный центр, Администратор, Менеджер по работе с клиентами, Пункт выдачи товара