Сервис-менеджер
Сервис-менеджер
Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ
Метро: Генерала ТюленеваОписание вакансии
Основные задачи
- Прием заявок от клиентов по вопросам гарантийного обслуживания
- Планирование маршрутов техников гарантийного отдела
- Согласование с клиентами выезда, заказ пропусков, оформление выдачи комплектующих
- Контроль выполнения работ, регистрация причин выявленных дефектов оборудования, закрытие работ в CRM.
Для нас важно
- Опыт работы с клиентами от 1 года
- Готовность к работе с претензиями, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
- Технический склад ума
Условия работы
- Стабильная компания, своевременные выплаты, официальное оформление с первого дня
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00, работа в офисе
- Заработная плата: совокупно 110 000-140 000 руб. (оклад 80 000 руб. + KPI)
- Наставничество, обучение, тренинги внутри компании. Работа под руководством опытного наставника
- Офис в минуте ходьбы от метро Румянцево. Вокруг вся инфраструктура — кафе, столовые, магазины и фитнес-клуб
- Рост и развитие в отделе, так и возможность перехода в другие направления
Навыки
- Деловое общение
- Организация работы сотрудников
- Контроль сотрудников
- Сопровождение клиентов
- Консультирование клиентов
- Ремонтные работы
- Техническое обслуживание
- Умение работать в коллективе
- Телефонные переговоры
- Работа с базами данных
- Организаторские навыки
- Контроль качества
- Деловая коммуникация
- Рекламации
- Работа с жалобами клиентов
- Управленческие навыки
- Консультирование пользователей
- Навыки переговоров
