Диспетчер-логист/Менеджер по работе с клиентами

INMYROOM – это крупнейший специализированный маркетплейс мебели, света, а также предметов декора интерьера. В нашем арсенале более 130 000 различных товаров и более 300 поставщиков!
В настоящий момент нам требуется диспетчер-логист на удаленный режим работы.

Что нужно будет делать:

• активная коммуникация по телефону с клиентами, внутренними службами логистики и внешними транспортными компаниями: планирование и согласование сроков доставки товаров, отслеживание статусов доставки, решение проблемных ситуаций, возникших в процессе доставки и т.д.;
• работа в CRM-системе, внесение необходимой информации в базу данных;
• ведение отчетности, проверка сопроводительных и сопутствующих документов, взаимодействие с финансовым отделом по вопросам согласования счетов с транспортными компаниями;

• опрос лояльности клиентов после совершения доставки, получение обратной связи по возможным улучшениям и модернизациям.

Что нам важно в кандидате:

• опыт активной клиентской коммуникации с разными группами людей;
• уверенное владение ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность, деловое общение;
• добросовестность, коммуникабельность и умение работать в команде;
• опыт работы в логистике будет преимуществом ;)

Что мы готовы предложить:

• Интересная и захватывающая работа в красивом, стильном проекте - лидере рынка, ведь мы самый успешный бренд в сегменте;
• Оформление по СЗ с первого дня, белый оклад на руки 35 000р + 5 тыс kpi ежемесячно;

• График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 по Мск (1-2 раза в месяц выходной с субботы переносится на пн или пт);

• Полностью удаленная работа из дома, главное, чтобы у тебя был компьютер, гарнитура и быстрый интернет;

• Обучаем всем нюансам работы, включая нашу CRM-систему;

• Система наставничества и помощь на период адаптации;

• Команда! Мы действительно гордимся своей командой профессионалов и позитивной атмосферой :)