Менеджер по работе с клиентами (куратор)

Мы ищем координатора донорских программ ооцитов и куратора программ суррогатного материнства, который станет важной частью нашей команды. В этой роли вы будете сопровождать доноров ооцитов и суррогатных матерей, координировать взаимодействие между всеми сторонами процесса и помогать людям на пути к одной из самых важных целей в жизни — рождению ребенка.

Чем предстоит заниматься:
• Вести коммуникацию с кандидатами в донорские программы и программы суррогатного материнства, организовывать заключение договоров, вести документооборот в CRM
• Вести базу данных в CRM: систематизировать информацию, актуализировать статусы и контролировать движение заявок
• Анализировать соответствие кандидатов требованиям программы
• Консультировать доноров и кандидатов в суррогатные матери, предоставлять необходимую информацию и сопровождать на всех этапах взаимодействия
• Подбирать доноров для реципиентов из внутренней базы и согласовывать кандидатуры
• Подбирать кандидатов в суррогатные матери: обрабатывать входящие заявки, проводить первичные интервью, собирать документы и организовывать согласование кандидатур
• Координировать подготовку суррогатных матерей к переносу эмбрионов: организовывать обследования и приемы, контролировать организационные сроки и готовность документов, согласовывать даты и маршруты с клиниками и врачами
• Сопровождать программы суррогатного материнства: поддерживать связь с суррогатными матерями и будущими родителями, актуализировать этапы программ и координировать взаимодействие участников
• Взаимодействовать с врачами-репродуктологами, транспортными компаниями и другими участниками процесса
• Координировать маршрутизацию участников программы
• Готовить финансовые отчеты

Что поможет успешно справляться с задачами:
• Умение работать с возражениями и находить общий язык с людьми
• Навыки ведения переговоров
• Опыт работы с CRM (Битрикс24) и Microsoft Excel
• Грамотная устная и письменная речь
• Организованность и ориентация на результат
• Опыт работы в медицинской сфере будет преимуществом

Что мы предлагаем:
• Работу в серьезной и социально значимой сфере
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и полный пакет социальных гарантий
• Обучение, адаптацию и поддержку на всех этапах работы
• Современный офис премиум-класса в центре Санкт-Петербурга, в 10 минутах пешком от станций метро «Чернышевская» и «Маяковская»
• График работы 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, с возможностью гибридного формата после прохождения испытательного срока
• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад на период испытательного срока, после его завершения — оклад и бонусы за результаты работы с возможностью влиять на уровень дохода