Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — федеральная юридическая компания «Советник»
Мы специализируемся на защите собственников недвижимости в спорах с застройщиками. Наша задача — помогать людям уверенно решать правовые вопросы: возвращать средства, добиваться справедливых решений и снимать лишнюю нагрузку — чтобы клиент мог сосредоточиться на своих делах. У нас отлаженные процессы и сильная экспертиза, и сейчас мы усиливаем клиентский сервис.

Нам нужен специалист, который станет для клиентов понятным и спокойным проводником по судебному процессу: будет вовремя рассказывать, что происходит с делом, помогать с документами и держать всё под контролем.

Ищем: Менеджера по сопровождению клиентов
Это не про холодные звонки и давление. Это про поддержку и ясность: вы помогаете клиенту чувствовать себя уверенно, даёте чёткие ответы, убираете неопределённость и делаете процесс прозрачным.

Чем предстоит заниматься
-Консультировать клиентов по ходу судебных процессов: простыми словами рассказывать, на каком этапе дело, что будет дальше и какие документы нужны.
-Вести коммуникацию в мессенджерах и по телефону: отвечать на вопросы, фиксировать договорённости, помогать клиенту спокойно проходить все шаги.
-Запрашивать дополнительные документы и следить за сроками: напоминать о важных действиях, не пропускать дедлайны, держать процесс под контролем.
-Собирать обратную связь, отзывы и рекомендации — за них мы тоже доплачиваем.
-Фиксировать все этапы работы в CRM Битрикс24 — система уже настроена, вам останется только удобно и прозрачно вести дела.

Что мы ждём от вас
-Опыт в юридическом направлении: помощник юриста, делопроизводитель в юридической компании, работа в суде или в аппарате суда — любой опыт, где вы работали с судебными процессами и документами.
-Умение говорить понятно: вы умеете переводить «юридический» на обычный язык, не теряете точность, но не перегружаете клиента терминами.
-Грамотная речь и тексты: формулировки чёткие, вежливые и по делу.
-Самоорганизация: важно самостоятельно держать сроки и закрывать задачи без лишних напоминаний.
-Ориентация на результат и развитие: мы ищем человека, который хочет расти в доходе и навыках, а не просто выполнять рутину.

Что предлагаем
-Доход: оклад 70 000 рублей (после испытательного срока) + KPI + бонусы за отзывы и рекомендации. Совокупный доход успешного сотрудника — от 120 000 рублей и выше, потолка нет.
-График: 5/2, с 9:00 до 18:00.
-Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные.
-Обучение за наш счёт: дадим базу по сервису, soft skills и базовым юридическим процессам — чтобы вы уверенно чувствовали себя в роли и могли быстрее расти.
-Поддержка команды: молодой и энергичный коллектив (средний возраст 25–32 года), тёплая атмосфера, обмен опытом и общие празднования успехов.
-Инструменты для работы: корпоративная мобильная связь — никаких личных расходов.

Если вы умеете спокойно и понятно объяснять, любите помогать людям и хотите развиваться в юридической сфере — будем рады познакомиться.