Специалист по социальной работе

С 2003 года благотворительный фонд «Бумажная птица» помогает детям и молодым взрослым с тяжелыми и неизлечимыми заболеваниями и их семьям, а также системно развивает паллиативную помощь в России.

Сейчас мы ищем специалиста по социальной работе, который возьмет на себя направление адресной помощи семьям и проект «Журавлик». Эта работа для того, кому важно видеть за заявкой конкретного человека — и при этом не теряться в таблицах, документах, сроках и десятках параллельных задач. Нужно уметь разобраться, что именно нужно семье, найти решение, договориться со всеми участниками процесса и довести задачу до конца.

Что нужно будет делать

• Главная часть работы — быть связующим звеном между семьями, фондом, поставщиками и партнерами.

• Вы будете общаться с семьями подопечных фонда: принимать обращения, уточнять потребности в специализированном питании, средствах гигиены и оборудовании, организовывать регулярную выдачу помощи, в т.ч. со склада, вести учёт поступающих потребностей.

• Вести информационные каналы для родителей в Telegram, MAX и VK (они идентичны), рассказывать об изменениях в программах фонда, акциях от благотворителей.

• Работать с поставщиками: запрашивать коммерческие предложения, искать оптимальные условия, сопровождать договоры и следить за получением закрывающих документов.

• Взаимодействовать с командами фонда — фандрайзингом, внешними коммуникациями и финансовым отделом.

• Вести учет заявок от стационаров и заниматься их исполнением.

• Вести нерегулярные партнерские программы помощи, например, проекты с Яндекс.Такси и ВкусВиллом: собирать и оформлять заявки, контролировать их исполнение и отчетность.

• Принимать и проверять заявки в рамках проекта по перевозкам к местам лечения, оформлять бронирования через программы «Аэрофлот Бонус» и «РЖД Бонус», собирать документы и фотографии после поездок.

Кого мы ищем

• Мы ищем эмпатичного, неравнодушного специалиста, который уважительно относится к людям в трудной жизненной ситуации, готов вовлекаться в их истории, сохраняя рабочую дистанцию и не принимая каждую историю на себя

• Ищем человека с проектным мышлением, кто понимает задачу комплексно от начала и до конца, кому важно не формальное действие («я написал поставщику»), а его результат и взаимосвязь с другим действием («я решил следующую задачу и передаю её в другой отдел»)

• Кого не страшит большой объём данных, необходимость их учитывать и синхронизировать между собой

• Кто не боится рутины. В этой работе есть очень теплые человеческие моменты, но есть и таблицы, счета, документы, переписки, контроль сроков и отчетность. Все это — такая же часть помощи. Предложения по её оптимизации у нас всегда рассматриваются и поддерживаются

• Кто умеет держать в голове много процессов, приоритизировать задачи и фиксировать договоренности, не надеясь на память.

• Кто достаточно настойчив, чтобы после первого «нет» попробовать другой путь.

• И главное — кто чувствует личную ответственность за результат своей работы.

Опыт работы с людьми в трудной жизненной ситуации/в социальной сфере/ с большим объёмом данных/ в режиме многозадачности будет вашим преимуществом. Для нас также важны зрелость, организованность, самостоятельность и готовность учиться – иногда эти компоненты важнее опыта.

Что вы получите:

Работу со смыслом, результат которой можно видеть и чувствовать каждый день.

Команду, в которой принято поддерживать друг друга, спрашивать о помощи и вместе искать решение, если что-то не получается.

Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильную заработную плату с ежегодной индексацией, оплачиваемый отпуск и больничные.

Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 17:30 и работу в офисе в центре Петербурга, рядом со станцией метро «Невский проспект».

Как откликнуться

Пришлите нам резюме и небольшое сопроводительное письмо.

Не нужно писать формальное «прошу рассмотреть мою кандидатуру». Лучше расскажите в нескольких абзацах: почему вам интересна и важна работа в детском паллиативе, а также приведите пример ситуации, когда вам нужно было самостоятельно довести сложную задачу до результата — особенно если по пути что-то пошло не по плану.