Digital Group Head

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание отношений и удовлетворенность клиентов (NPS) - системное развитие партнерства с клиентами

• Бизнес-задачи: управление ожиданиями клиента через понимание бизнес-задач и личных KPI

• Управление личное решение сложных кейсов и защита ключевых материалов

• Участие в стратегиях и валидация тактики: перевод глобальных бизнес-целей клиента в рабочие digital-стратегии

• Финальный аудит предложений группы: помощь в сборке тендеров, сложных медиапланов и жесткий контроль качества перед презентацией

• Управление командой: прямое руководство группой аккаунт-менеджеров (Seniors, Mids, Juniors)

• Распределение клиентов, контроль нагрузки, онбординг, регулярное обучение и менторинг сотрудников

• Операционное управление: обеспечение эффективной работы группы

• Контроль соблюдения сроков, регламентов взаимодействия с внутренними отделами (Planning, Strategy, Buying и др.), стандартов запуска РК и - документооборота

• Retention Rate - сохраненных клиентов и отсутствие оттоков клиентов

• Upsell/Cross-sell - расширение спектра услуг внутри текущих клиентов, увеличение среднего чека, а также разработка фестивального кейса

• Финансовый контроль: мониторинг маржинальности и рентабельности по пулу проектов своей группы.

Мы ожидаем:

• Опыт управления командой от 3 человек
• Глубокое понимание рынка и возможностей поставщиков: знание ключевых игроков, их продуктов, условий и ограничений; умение выбирать оптимальные решения под задачи бизнеса
• Навыки прогнозирования KPI и бенчмаркинга
• Управление несколькими параллельными проектами: способность расставлять приоритеты, распределять ресурсы команды и обеспечивать результат в условиях высокой нагрузки и меняющихся вводных
• Сильные презентационные навыки и уверенное владение PowerPoint
• Развитые переговорные навыки: умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, поставщиками и внутренними командами, аргументированно защищать свою позицию и достигать договорённостей с учётом интересов бизнеса.

Быть частью команды Starlink – это:

• Работать в ведущем независимом медиаагентстве: входим в ТОП 12 медиаагентств в России, обладаем полным набором экспертиз в медиа и рекламе

• Гибридный формат работы: работаем с 10.00 до 18.30, 4 дня в офисе.

• Регулярное обучение и развитие: семинары, бизнес-тренинги, круглые столы, онлайн университет с широким набором профессиональных курсов, индивидуальные планы развития, разговорный английский клуб со скидкой 50%

• Забота о команде: ДМС со стоматологией после ИС, 7 day offs в году при плохом самочувствии, Mental Health сессии, программа материальной поддержки

• Теплая атмосфера и корпоративная жизнь: политика "открытых дверей" с акционерами и руководством агентства, праздники и вечеринки, клубы по интересам.