Digital Manager HCP / Менеджер по цифровому маркетингу в работе со специалистами здравоохранения

Компания «АКРИХИН» приглашает Digital Manager HCP в команду BU CHC.

Digital Manager HCP участвует в разработке и отвечает за end-to-end реализацию стратегии цифровых коммуникаций со специалистами здравоохранения (Healthcare Professionals, HCP), интегрированной с маркетинговыми планами брендов.

Роль включает управление мультиканальными HCP-кампаниями, развитие CRM/CLM-инструментов, цифровую поддержку групповых мероприятий, реализацию программ поддержки пациентов и лояльности (PSP / PLP), применение AI для повышения эффективности коммуникаций.

Позиция подчиняется руководителю группы развития цифровых коммуникаций BU CHC.

Обязанности

• Участие в разработке HCP digital-стратегии BU CHC и формирование годовых планов коммуникаций в соответствии с бизнес-задачами брендов.
• Лидирование мультиканальных HCP-кампаний: профессиональные платформы и сообщества, звонки, e-mail, вебинары, digital-контент и другие релевантные каналы и форматы.
• Планирование и реализация HCP-коммуникаций, включая поддержку запуска новых продуктов и координацию активностей для специалистов здравоохранения.
• Разработка customer journey и сценариев взаимодействия с HCP на основе сегментации, потребностей аудитории и истории контактов. Интеграция digital-коммуникаций с работой медицинских представителей.
• Сбор и приоритизация бизнес-требований к CRM, формирование плана развития совместно с CRM-командой, IT и Sales & Marketing Excellence.
• Управление жизненным циклом CLM-материалов и Approved E-mail: постановка задач, координация разработки и согласований, тестирование, запуск, обновление и анализ использования.
• Совместная работа с CRM и BI над качеством HCP-данных, сегментацией, учетом согласий на коммуникации и формированием единой истории взаимодействия с HCP.
• Разработка системы оценки эффективности HCP-кампаний: охват, частота контактов, вовлеченность, стоимость взаимодействия и вклад в бизнес-результаты. Подготовка отчетности, презентация результатов и разработка корректирующих действий.
• Запуск и развитие профессиональных сайтов, порталов и цифровых сервисов для специалистов здравоохранения.
• Разработка и реализация цифровой составляющей программ поддержки пациентов (PSP) и программ лояльности (PLP): проектирование пути участника, развитие платформ и сервисов, интеграция с HCP-коммуникациями, оценка эффективности.
• Применение AI в HCP-коммуникациях: сегментация аудитории, персонализация контента и сценариев взаимодействия, тестирование и оптимизация кампаний.
• Участие во внедрении AI-ассистентов, чат-ботов и баз знаний для специалистов здравоохранения и полевой команды.
• Управление агентствами, технологическими подрядчиками и HCP-платформами: участие в выборе партнеров, постановка задач, контроль исполнения и оценка результатов.
• Взаимодействие с Brand Marketing, Medical, Sales, CRM, Sales&Marketing Excellence, IT, Procurement, Pharmacovigilance, Legal и Compliance. Обеспечение необходимых согласований, соблюдение корпоративных требований и принципов этики бизнеса.

Пожелания к кандидату

• Высшее образование, предпочтительно в области маркетинга, медицины, фармации или информационных технологий.
• Опыт работы от 3 лет в digital-маркетинге фармацевтической компании, агентстве или на платформе, реализующей проекты для специалистов здравоохранения.
• Практический опыт планирования и реализации HCP-кампаний, понимание принципов мультиканального и омниканального взаимодействия.
• Глубокое понимание HCP digital-экосистемы, умение выбирать каналы и форматы под бизнес-задачи бренда и особенности аудитории.
• Опыт работы с CRM/CLM-системами и инструментами e-mail-коммуникаций: WhiteBox, Veeva, SFMC или аналогичными решениями. Понимание принципов автоматизации маркетинговых коммуникаций.
• Практический опыт сегментации аудитории, разработки customer journey, постановки KPI и анализа эффективности кампаний.
• Опыт разработки или реализации цифровой составляющей PSP / PLP, включая привлечение, вовлечение и удержание участников.
• Практический опыт применения AI в HCP-коммуникациях: персонализация, создание и адаптация контента, сегментация аудитории или оптимизация кампаний.
• Понимание специфики работы медицинских представителей и роли цифровых инструментов во взаимодействии с врачами.
• Аналитическое мышление, внимание к деталям и способность переводить данные в конкретные рекомендации.
• Развитые коммуникативные навыки, самостоятельность, проактивность и ответственность за результат.
• Английский язык - не ниже Upper-Intermediate.

Будет преимуществом

• Опыт запуска HCP-порталов и цифровой поддержки мероприятий.
• Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга, например Salesforce Marketing Cloud или аналогами.
• Опыт внедрения AI-ассистентов, чат-ботов и баз знаний, понимание принципов RAG.
• Практический опыт OTX-промоции

Мы предлагаем

• Конкурентоспособную официальную заработную плату;
• Участие в корпоративной программе премирования;
• Ежегодный пересмотр на основе принципа "pay for performance";
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией;
• Страхование жизни, страхование от несчастного случая;
• Оплата мобильной связи и предоставление мобильного телефона, ноутбука;
• Участие в развивающих корпоративных программах в рамках индивидуальных планов развития;
• Чай/кофе/завтраки за счет компании;
• Удобное расположение офиса - 5 мин. от метро Курская.