Оператор технической поддержки для Телеком оператора

В аутсорсинговом колл-центре Reply открыта вакансия оператора технической поддержки крупного Телеком оператора.

Если Вам нравится общаться с людьми и помогать им в решении вопросов, уверенно пользуетесь компьютером и имеете аналогичный опыт работы , то приглашаем Вас в нашу команду. Опытные тренеры и наставники обучат продукту, навыкам телефонного общения и работе в CRM, что позволит быстро освоиться на старте.

Что будешь делать:

• Принимать входящие звонки от клиентов.
• Консультировать по тарифам, балансу и дополнительным услугам.
• Помогать клиентам решать технические вопросы: подключение, переход с одного тарифа на другой, устранение простых неисправностей.
• Информировать об акциях по готовым скриптам.
• При необходимости передавать сложные обращения специалистам второй линии.

Требования к кандидатам:

• Образование: профильное техническое (телекоммуникации) или опыт работы в сфере IT.
• Базовые знания: понимание принципов работы мобильной связи и технологии Ethernet.
• Личные качества: грамотная речь, скорость печати от 120 символов в минуту, четкая дикция, стрессоустойчивость и умение общаться с растерянными клиентами.

Условия работы и зарплата:

• График: сменный (2/2, 5/2), утренняя или вечерняя смена от 6 часов.
• Зарплата: в среднем от 45 000 руб.
• Удобное расположение офиса (возможна удалённая работа).
• Оплачиваемое обучение и развитие по карьерной лестнице.
• Полный пакет поддержки персонала: экологическая адаптация, корпоративные мероприятия, реферальная программа "Приведи друга" и много другое.

Оставляй отклик — и мы пригласим на собеседование!

Если у тебя есть опыт работы в колл-центре, в телеком, маркетплейсах, или в таких компания как Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито, INFOTELL, VOXYS (Воксис), СМАРТЕР, а также опыт оператора по работе с входящими звонками, специалиста службы техподдержки, менеджера контакт‑центра, менеджера по работе с клиентами, то мы ждём тебя в Reply Center . Если нет, то научим всему!