Специалист службы технической поддержки

Мы - компания, развивающая сервисы Интернет-телевидения, ищем к нам в штат сотрудника технической поддержки, который будет сопровождать наших абонентов в дневное время суток.

Обязанности:

• отвечать на телефонные звонки абонентов сервиса телевидения и оказывать техническую поддержку (около 20 звонков за смену);
• отвечать на сообщения в мессенджерах в специализированной системе для поддержки абонентов;
• мониторить корректную работу сервиса телевидения (в обычное время и после обновлений, очень много смотреть телевизор:))
• удержание абонентов (выявление причин отписки, решение проблем)

Требования:

• коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь;
• продвинутый пользователь ПК

• Работа в офисе в центре города
• Оформление по ТК РФ
• Смены по 12 часов, 2/2 (08:00 - 20:00)
• Все привилегии работы в IT-компании
• Кофе, печеньки, техника для работы и всё остальное прилагается

Обучение - 2 недели

Испытательный срок - 3 месяца (оплачиваемый)