Руководитель отдела по работе с клиентами

Вдохновляйте перемены в медицине вместе с нами!

В клинику КрасГМУ - Профессорская клиника, требуется руководитель отдела по работе с клиентами - человек, который умеет выстраивать эффективную работу команды, любит порядок и заботится о качестве сервиса. Если вы хотите влиять на развитие клиентского сервиса в ведущем медицинском центре Сибири, умеете координировать процессы и находить общий язык с разными подразделениями - мы ждем именно вас!

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы колл-центра, платной и ОМС-регистратуры
• Формирование и ведение графиков работы сотрудников, табелирование
• Координация взаимодействия с врачами и другими подразделениями клиники
• Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов и оперативное решение возникающих вопросов
• Анализ эффективности работы отдела, внедрение улучшений
• Обучение и развитие команды, поддержка корпоративных стандартов сервиса

Наши ожидания:

• Опыт управления командой в сфере клиентского сервиса или медицинской регистратуры от 3 лет
• Навыки организации работы колл-центра и регистратуры
• Умение работать с графиками, табелями, знание основ трудового законодательства
• Опыт взаимодействия с медицинским персоналом и различными подразделениями
• Развитые коммуникативные и лидерские качества, стрессоустойчивость
• Готовность к работе в динамичной среде и ориентация на результат

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство в стабильной государственной организации, на первоначальном этапе 50.000 рублей, далее 80.000 рублей
• График работы 5/2, рабочий день с 09:00
• Работа на территории работодателя в современном медицинском центре
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Доступ к образовательным и научным ресурсам университета
• Работа в команде экспертов и практикующих специалистов