Офис-менеджер

Привет!
Мы — школа программирования. Здесь дети пишут свои первые игры, а взрослые осваивают новую профессию.
Каждый день к нам приходят люди с одним и тем же вопросом: «А у меня получится?» Мы ищем человека, который первым ответит им «Да!» и проведёт их до первого работающего кода.
Нам нужен энергичный менеджер по работе с клиентами. Вам должно быть одинаково легко разговаривать с мамой восьмилетнего геймера и с бухгалтером, который решил стать тестировщиком. Если вы любите общаться, умеете находить подход к разным людям и хотите быть в команде, которая меняет будущее через образование и технологии, вам к нам!
Чем вы будете заниматься:
-Общаться с теми, кто пока присматривается к нам, и с теми, кто уже учится: консультировать, отвечать на вопросы, сопровождать на всех этапах обучения
-Помогать подобрать курс или программу, которые подходят человеку по возрасту , целям и уровню подготовки.
-Вести базу клиентов в CRM, чтобы ни одна заявка не потерялась
-Следить, чтобы ученикам и родителям нравилось у нас учиться, и собирать обратную связь
-Решать возникающие вопросы и спокойно улаживать конфликты
-Работать вместе с преподавателями и другими отделами школы
-Развивать клиентский сервис и предлагать новые идеи. Хорошие идеи мы правда внедряем
Как может выглядеть ваш день
9:00 — кофе, CRM, план на день
10:30 — консультация родителей: выбираем между Scratch и Python для ребёнка 10 лет
13:00 — обед с командой
14:00 — встреча с преподавателем: обсуждаем, как помочь ученику, который отстаёт
16:00 — звонки выпускникам: что понравилось, что улучшить
17:30 — домой, без переработок
Вы нам подойдёте, если у вас есть
Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года
Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
Умение слушать, разбираться в запросе и предлагать решение, а не просто «продавать»
Ответственность, самостоятельность и позитивный настрой
Уверенное владение ПК. Опыт работы с CRM будет плюсом
Интерес к образованию и IT. Программировать не нужно, всему необходимому научим
Что мы предлагаем
График 5/2, с 9:00 до 17:30, вечера и выходные свободны
Оформление по ТК РФ, стабильная «белая» зарплата
Уютный офис и дружная команда профессионалов
Обучение и профессиональный рост. При желании можно пройти наши курсы
Приятные бонусы и корпоративные мероприятия
Немного о нас:
Мы команда, которая создаёт современные образовательные решения и помогает детям и взрослым осваивать программирование. Ещё мы делаем проекты разной сложности, от разработки ПО до автоматизации бизнес-процессов, поэтому про IT знаем изнутри, а не по учебникам. С нами можно расти, учиться новому и вкладываться в развитие IT-образования.
Как откликнуться
Отправьте резюме и в сопроводительном письме ответьте в 2–3 предложениях: как бы вы объяснили 10-летнему ребёнку, зачем учиться программированию?
Нам важнее, как вы это объясните, чем «правильный» ответ. Ждём вас!