Офис-менеджер контакт-центра

Российская Оконная Компания «ФабрикантЪ-Оконные системы» приглашает в свою команду амбициозных сотрудников, готовых начать карьеру в стабильном бизнесе. Мы объединяем более 180 профессионалов и сейчас ищем человека, который станет «голосом» нашей компании на входящей линии.

🚫 МЫ НЕ НАВЯЗЫВАЕМСЯ И НЕ ДЕЛАЕМ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!

Мы знаем, как сильно утомляет работа в «типичных» колл-центрах с агрессивными продажами и обзвоном случайных людей. У нас всё принципиально иначе:

• Никаких баз для холодного обзвона: вы общаетесь только с теми, кто уже заинтересован в наших услугах.
• Работа только по заявкам: вы обрабатываете входящие обращения от клиентов, которым нужна помощь или консультация.
• Забота о качестве: вы звоните клиентам только после завершения работ, чтобы получить обратную связь и узнать, остались ли они довольны (постобзвон).

Рассматриваем кандидатов без подтвержденного опыта работы, а также студентов.

Что мы предлагаем:

• Доход: от 40 000 ₽ в месяц (фиксированный оклад + % от продаж). У нас прозрачная система мотивации — ваш заработок напрямую зависит от вашей активности.
• Карьерный старт: это базовая позиция в компании с понятным вектором роста. Большинство наших сотрудников за несколько месяцев вырастают до менеджеров по продажам или переходят на другие ключевые должности.
• Обучение с первого дня: мы полностью обучим вас специфике продукта и стандартам общения на рабочем месте. Опыт работы не обязателен — важно ваше желание учиться.
• Команда: молодой, амбициозный и дружный коллектив (все коллеги до 40 лет). Внутренняя атмосфера построена на взаимовыручке.
• Комфортные условия: классический оборудованный офис в Астрахани (ул. 1-й проезд Рождественского, д. 1А), своя столовая и кофемашина для сотрудников.
• Стабильность: официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные, регулярные выплаты без задержек.

Ваш рабочий день будет состоять из:

1. Приема и обработки входящих обращений по различным каналам связи (чаты, соцсети, телефон, мессенджеры).
2. Первичной консультации клиентов по услугам, товарам и условиям обслуживания.
3. Постобзвона действующих клиентов для контроля качества продукции и предоставленных услуг.
4. Фиксации обращений и заполнения информации в CRM-системе, проверка работы в CRM остальных сотрудников.
5. Оформления «быстрых» продаж аксессуаров из интернет-магазина для клиентов, которые сами обратились за покупкой.

Наш идеальный кандидат:

• Обладает безупречной грамотной речью (устной и письменной), четкой дикцией, говорит без выраженного акцента и слов-паразитов.
• Имеет спокойный, уравновешенный характер и устойчив к рутинным задачам. Входящий поток звонков большой, важно сохранять доброжелательность.
• Является уверенным пользователем ПК (MS Office, электронная почта, способность быстро набирать текст).
• Имеет средне-профессиональное или незаконченное высшее образование.

График работы:

• Рабочий график 5/2 (8-часовой рабочий день), обусловленный часами пиковой активности наших клиентов.
• Две субботы в месяц рабочие (до обеда, с заменой на выходные среди недели), воскресенье — всегда выходной.

Если вы хотите начать карьеру в сильной компании — отправляйте свой отклик!