Оператор call-центра

Оператор контактного центра (удалённо)

В команду колл-центра сети офтальмологических клиник ищем оператора колл-центра

Обязанности:

• Приём входящих и совершение исходящих звонков пациентам.

• Запись на первичные и повторные приёмы, перенос и отмена записей.

• Обработка заявок с сайта, обращений в мессенджерах и социальных сетях.

• Работа с клиентской базой и листом ожидания.

• Консультирование пациентов по вопросам записи.

• Работа в CRM, 1С и Excel.

• Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов.

Требования:

• Опыт работы оператором контактного центра или специалистом по работе с клиентами от 1 года.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы с 1С обязателен, Битрикс 24 - желателен

• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM будет преимуществом.

• Навыки телефонных коммуникаций и работы с возражениями.

• Доброжелательность, внимательность и ответственность.

Условия:

• Удалённая работа из любого региона РФ.

• Полная занятость, график 5/2, рабочее время с 12:00 до 21:00 по московскому времени. Возможны плавающие выходные.

• Оплата: 125 рублей gross за час + премия за записи: 100 рублей за первичную и 55 рублей за повторную.

• Средний совокупный доход по статистике: до 65 000 рублей gross в месяц с учётом премиальной части.

• Обучение и поддержка наставника на старте.

• Собственный компьютер/ноутбук и стабильный интернет.

• Оформление: первые 3 месяца по договору ГПХ, далее по ТК РФ.

• ДМС со стоматологией после испытательного срока(Москва, Московская область, Ижевск).