Оператор колл-центра / Менеджер по работе с пациентами в Laguna VIP

• Обработка входящих звонков и сообщений пациентов.
• Общение с пациентами через WhatsApp, Insta и другие каналы в зависимости от распределения обязанностей.
• Консультирование по услугам, стоимости и организационным вопросам на основе утверждённой информации.
• Запись пациентов на консультации и процедуры.
• Подбор удобной даты и времени посещения.
• Работа с возражениями и сопровождение пациентов до визита.
• Подтверждение записей, обработка переносов и отмен.
• Ведение обращений и записей в amoCRM.

• Контроль заявок, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.

• Уверенное владение компьютером — умение быстро печатать, работать с несколькими вкладками и программами одновременно.
• Грамотная устная и письменная русская речь.
• Опыт работы с клиентами, в продажах или колл-центре.
• Умение вести диалог и находить подход к разным людям.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Доброжелательность, эмпатия и желание помогать людям.

• Готовность обучаться и работать по стандартам клиники.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в медицинских клиниках или косметологии.
• Знание amoCRM.
• Опыт обработки большого количества входящих сообщений и звонков.

• Фиксированный оклад — 30 000 ₽.
• Дополнительная оплата — 200 ₽ за заявку.
• График 2/2, с 09:00 до 22:00.
• Работа в amoCRM.
• Обучение услугам клиники и стандартам общения.
• Готовые скрипты и база знаний для работы с пациентами.
• Поддержка руководителя и команды.
• Работа в развивающейся премиальной клинике.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко расскажите:

• Был ли у вас опыт работы в amoCRM или других CRM-системах?
• Работали ли вы с входящими звонками и переписками клиентов?

Будем рады знакомству