Специалист по работе с претензиями

EVM — производитель электромобилей и инжиниринговый центр. Мы разрабатываем, адаптируем и производим электромобили, автомобильные компоненты и зарядную инфраструктуру для российского рынка. Наша цель — ускорить приход новых технологий в Россию и сделать транспорт на новой энергетике частью повседневной жизни.

Мы ищем специалиста по работе с претензиями, который...

Возьмёт на себя урегулирование случаев повреждения, недостачи или утраты автомобилей при перевозке — от первого уведомления в страховую компанию до закрытия выплаты. Его основная цель — довести каждый заявленный случай до решения (ремонт, выплата или мотивированный отказ) в срок, с полным и корректным пакетом документов, отстаивая интересы компании перед страховой компанией, перевозчиком и дилером.

Про департамент / направление

Отдел внутренней логистики отвечает за весь цикл движения готовой продукции EVM — от приёмки комплектующих на производственную площадку МАЗ Москвич до отгрузки готовых автомобилей UMO 5 и UMO 8 дилерам. Часть этого цикла — урегулирование случаев повреждения, недостачи или утраты автомобилей при перевозке и хранении: мы работаем со страховой компанией по генеральному полису страхования грузов, транспортными подрядчиками и дилерскими центрами по единой процедуре приёмки и оформления претензий.

Ожидаемые результаты в первые 3–6 месяцев:

• Выстроен и запущен процесс регистрации и ведения претензий по транспортным повреждениям, недостачам и утрате автомобилей
• Настроено взаимодействие со страховой компанией и экспертной организацией
• Отработан процесс согласования калькуляции ремонта с постпродажным обслуживанием
• Обеспечено соблюдение договорных и внутренних сроков на каждом этапе
• Снижена доля отклонённых или просроченных претензий
• Настроены учёт и регулярная отчётность по статусу претензий

Какие задачи вас ждут:

• Приём и регистрация уведомлений о повреждении, недостаче или утрате автомобилей
• Сбор и проверка полноты пакета документов по каждому случаю
• Направление уведомлений и претензионных пакетов в страховую компанию
• Ведение калькуляции стоимости ремонта совместно с коллегами
• Контроль сроков рассмотрения претензий
• Взаимодействие с перевозчиками и дилерами
• Ведение учёта претензий и подготовка отчётности
• Сопровождение случаев полной гибели автомобилей

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт работы от 2 лет в урегулировании претензий или страховых случаев
• Знаете порядок оформления транспортных и страховых документов
• Понимаете принципы расчёта стоимости ремонта
• Уверенно работаете с Excel и системами документооборота
• Владеете навыками деловой переписки и переговоров
• Внимательны к срокам и деталям

Что выделит вас среди других кандидатов:

• Опыт работы со страховыми компаниями по грузам/автотранспорту
• Опыт в автомобильной отрасли
• Знание процедур приёмки автомобилей

Мы предлагаем:

• Возможность создать с нуля процесс урегулирования претензий в растущей компании
• Прямое влияние на размер возмещаемого ущерба и скорость урегулирования случаев
• Тесное взаимодействие с ключевыми подразделениями компании
• Работу в инновационной технологической компании
• Команду профессионалов, которым не всё равно
• Обучение, развитие и быстрый рост в компании
• Конкурентную заработную плату
• Оформление по ГПХ по нового года, далее перевод в штат по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией (после перехода в штат)
• Компенсацию питания (1000 руб./день)
• Материальную помощь в экстренных ситуациях

Место работы: г. Москва, завод МАЗ Москвич / UMO DOM, ул. Василисы Кожиной, 29