Автономный лидоруб B2B / менеджер по сопровождению сделок

Ищем человека, который не даст нашим клиентам потеряться

ConvertTeam — агентство интернет-маркетинга. Помогаем компаниям привлекать клиентов с помощью контекстной рекламы, SEO, аналитики, контента и других digital-инструментов.

У нас есть входящие заявки, накопленная клиентская база и руководитель, который проводит встречи с потенциальными клиентами.

Теперь нам нужен человек, который возьмёт под контроль весь процесс работы с лидами: от первого сообщения до состоявшейся встречи, коммерческого предложения и оплаты.

Нам нужен не просто исполнитель. Нам нужен самостоятельный человек, который управляет движением клиентов по воронке и не позволяет сделкам теряться.

Что предстоит делать

1. Обрабатывать входящие заявки

— Быстро связываться с новыми лидами по телефону и в Telegram.

— Выяснять потребности потенциальных клиентов и определять, насколько им актуальны наши услуги.

— Квалифицировать лидов и назначать встречи с руководителем агентства.

— Подтверждать встречи и добиваться, чтобы они состоялись.

— Возвращаться к клиентам, которые не ответили или отложили решение.

2. Контролировать сделки после встреч

Это одна из ключевых задач.

После встречи руководителя с потенциальным клиентом ты отвечаешь за то, чтобы дальнейшая работа не останавливалась.

— Фиксировать итоги встречи и следующие шаги в CRM.

— Контролировать подготовку коммерческих предложений и помогать руководителю собирать КП на основе итогов переговоров.

— Следить за сроками отправки коммерческих предложений.

— Связываться с клиентом после отправки КП и выяснять его решение.

— Отрабатывать организационные вопросы, уточнять статус согласования и возвращаться к клиенту в согласованные сроки.

— Контролировать договорённости, выставление счетов и поступление оплаты.

— Напоминать руководителю о задачах, которые требуют его участия.

— Возвращать в работу сделки, по которым клиент перестал отвечать.

Твоя задача — не дать клиенту пропасть между встречей, коммерческим предложением и оплатой.

Ты не обязан самостоятельно проводить сложные переговоры по цене с первого дня. Но ты должен понимать, что происходит с каждой сделкой, какой следующий шаг необходим и кто за него отвечает.

3. Работать с клиентской базой

— Возвращать старых лидов, которые не купили с первого раза.

— Возобновлять диалог с потенциальными клиентами из накопленной базы.

— Искать возможности для повторных встреч и продаж.

— Системно работать с контактами, а не ограничиваться одной попыткой связаться.

4. Вести CRM и управлять воронкой

Работаем в Aspro.Cloud, основной канал коммуникации — Telegram.

Ты должен:

— фиксировать все существенные коммуникации и результаты;

— ставить задачи и контролировать сроки;

— следить, чтобы у каждой активной сделки был следующий шаг;

— контролировать просроченные задачи и зависшие сделки;

— регулярно предоставлять отчёт по воронке и результатам.

Руководителю не нужно помнить, кому сегодня перезвонить и какое КП осталось отправить. Для этого есть ты и CRM.

5. Самостоятельно организовывать работу

У тебя будут план, инструменты, скрипты, книга продаж и книга продуктов.

Мы не хотим ежедневно контролировать каждое действие.

Ожидаем, что ты самостоятельно планируешь работу, следишь за показателями, видишь проблемы и предлагаешь решения.

Если клиенту нужно написать — пишешь. Если необходимо подготовить КП — организуешь процесс. Если руководитель забыл про сделку — вовремя напоминаешь и добиваешься следующего шага.

Ты не ждёшь, пока тебе скажут, что делать. Ты сам управляешь своей частью процесса продаж.

Кого мы ищем

Нам нужен человек с опытом работы с клиентами в B2B-продажах, квалификации лидов или сопровождении сделок.

Опыт в digital-маркетинге будет преимуществом.

Для нас особенно важны:

Самостоятельность. Умеешь организовать свою работу без постоянных напоминаний.

Системность. Не теряешь клиентов, фиксируешь договорённости и контролируешь следующие шаги.

Инициативность. Не ждёшь указаний, если видишь, что сделка зависла.

Грамотная речь. Умеешь общаться с собственниками и руководителями компаний.

Настойчивость. Не боишься повторно связываться с клиентом и доводить коммуникацию до результата.

Ответственность. Если взял задачу, доводишь её до завершения.

Интерес к деньгам. Понимаешь связь между результатами своей работы и заработком.

Как устроена работа

— Есть входящие заявки из разных источников.

— Есть накопленная клиентская база.

— Есть CRM Aspro.Cloud.

— Есть скрипты, книга продаж и описание продуктов.

— Руководитель проводит встречи и участвует в закрытии сделок.

— Ты обеспечиваешь системную работу с клиентами до встречи и после неё.

По мере освоения процессов сможешь брать на себя больше переговоров и самостоятельно закрывать сделки.

План и показатели

Ориентиры по состоявшимся квалифицированным встречам:

— 10 встреч в месяц — минимально приемлемый результат;

— 20 встреч — целевой результат;

— 30 встреч — отличный результат.

Квалифицированной считается встреча, которая состоялась, на которой выявлена реальная потребность клиента и которую руководитель признал целевой.

Дополнительно оцениваем:

— скорость обработки входящих заявок;

— качество ведения CRM;

— отсутствие потерянных лидов и забытых задач;

— своевременность подготовки и отправки КП;

— системность последующей работы с клиентами;

— количество оплаченных сделок;

— эффективность работы с накопленной базой.

Условия и оплата

Фиксированная часть — 25 000 ₽ в месяц.

Дополнительно:

— 2 000 ₽ за каждую состоявшуюся квалифицированную встречу;

— 2 000 ₽ за каждую оплаченную сделку, полученную по итогам встречи, которую ты назначил.

Бонус за сделку начисляется после поступления оплаты от клиента.

Таким образом, ты зарабатываешь и за качественно проведённую работу с входящим потоком, и за результат сопровождения сделок до оплаты.

При 10 / 20 / 30 встречах и ожидаемой конверсии в продажу около 10% расчётный доход составит соответственно 47 000 / 69 000 / 91 000 ₽ при условии, что все ожидаемые сделки оплачены. Это ориентир, а не гарантия заработка.

Верхней границы дохода нет.

Полная занятость. Новосибирск, офис, гибрид или удалёнка — обсуждаем.

Кому мы подойдём

Нам будет комфортно работать с человеком, который любит порядок в процессах, умеет общаться с клиентами и самостоятельно доводит задачи до результата.

Если ты хочешь не просто выполнять поручения, а взять под контроль конкретный участок продаж и влиять на заработок своим результатом — будем рады познакомиться.

Если тебе нужно каждый день напоминать о задачах, проверять каждое действие и объяснять, почему клиенту нужно перезвонить, нам будет сложно сработаться.

Если ты умеешь организовать свою работу, не теряешь клиентов и любишь доводить дела до конца — откликайся.

Небольшое задание для отклика

Если ты внимательно прочитал вакансию до конца, начни сопроводительное сообщение со слова «Система».

В двух-трёх предложениях расскажи, был ли у тебя опыт работы с входящими лидами и как ты организовывал контроль сделок, чтобы клиенты не терялись после первого контакта.

Отклики без указанного слова мы рассматривать не будем.