Специалист по работе с клиентами (Ormco, Spark)

Корпорация Envista, бизнес ортодонтических решений Spark в связи с расширением открывает позицию:

Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Прием и обработка заказов от покупателей по телефону, электронной почте, от сотрудников отдела продаж, на основании выгрузки с портала DTX.
• Внесение заказов в 1с, согласно существующим инструкциям и правилам по работе в 1с.
• Внесение информации о новых контрагентах и внесение актуальной информации обо всех клиентах в базу 1с, согласно существующим инструкциям и правилам по работе в 1с и ведения базы клиентов.
• Оформление и ведение аккаунтов на портале DTX, внутренних порталах Компании.
• Грамотное, качественное и квалифицированное ведение клиентов (знание номенклатуры, цен, политик и регламентов работы компании, работа с рекламациями).
• Информирование клиента о статусе заказа, производства, сроков поступления готового продукта.
• Осуществление контроля за взаиморасчетами с клиентами
• Предоставление клиентам информации о действующих скидках и акциях, рассылка прайс-листов, инструкций, технических заданий и презентаций. Отправка регистрационных документов по запросу клиентов.
• Составление и рассылка информационных писем (об изменениях в работе компании, об изменениях в номенклатуре, изменениях прайс-листов и др.)
• Оформление и строгий контроль подписания, получения и хранения договоров купли-продажи и др. документов.
• Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании по вопросам работы с клиентами (отделами продаж, маркетинга, логистики, бухгалтерии, GTC)
• Ведение дополнительных проектов.
• Знание и соблюдение внутренних политик компании.

• Опыт работы в 1С 8 приветствуется;
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Power Point, электронная почта, Teams.
• Грамотная речь, навык телефонных переговоров, ведение деловой переписки на русском и английском языках.
• Стрессоустойчивость, вежливость, внимательность, ответственность, высокая обучаемость, коммуникабельность.
• Владение английским языком приветствуется

Условия:

• Постоянный контракт в западной компании

• Рыночная оплата труда

• Бизнес центр класса А

• ДМС, страхование жизни, фитнес

• Обучение и наставничество