Руководитель группы телемаркетинга

Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат.

В команду ищем Руководителя группы телемаркетинга

Что предстоит делать

• Планирование обзвона клиентской базы: план звонков, приоритетные списки по выборкам и скорингам аналитики
• Разработка и обновление единого скрипта продаж, офферов и регламентов работы с возражениями, дожима, SMS по недозвонам
• Управление командой телемаркетологов: подбор, адаптация, обучение, мотивация, график и нагрузка
• Контроль качества звонков и соблюдения контактной политики и согласий клиентов
• Ведение тёплых лидов до сделки, взаимодействие с ИМ и розницей по оформлению и выполнению заказов
• Отчётность по воронке и выручке канала, передача результатов обзвона в аналитику для замера эффекта
• Подготовка предложений по развитию и масштабированию канала

Нам важно

• Опыт руководства исходящими продажами по телефону от 2 лет, команда от 5 операторов
• Продажи B2C по клиентской базе: реактивация, повторные продажи, доп. продажи
• Умение написать скрипт продаж и обучить по нему операторов
• Контроль качества звонков: прослушка, оценка, обратная связь
• Подбор, обучение и мотивация операторов. Работа с воронкой и отчётностью, уверенный Excel
• Опыт в мебели или товарах для сна, запуск канала телемаркетинга с нуля, работа со скоринговыми списками и контрольными группами будет Вашим преимуществом

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Белая заработная плата, до 270 000 до вычета налога, выплаты дважды в месяц
• График работы 5/2 с 8.30 до 17:30
• Гибридный формат работы, командировки в главный офис г. Ковров
• ДМС
• Скидки на продукцию компании
• Бонусы от партнёров

Наша атмосфера

Профессиональная команда, чёткие процессы, конструктивная обратная связь и понятные зоны ответственности. Мы ценим системность, инициативу и ориентацию на результат.

Если вам важны стабильность, официальный доход и понятная зона ответственности — откликайтесь!