Специалист по обработке обращений

Описание вакансии

Привет, давай знакомиться!

Мы — группа компаний «Отвага».
У нас несколько направлений бизнеса: частный военный консалтинг, юридические услуги, банкротство физических лиц, социальные и благотворительные проекты в поддержку военнослужащих, ветеранов и их семей.
А еще мы снимаем кино и развиваем проекты в сфере кинопроизводства.

Мы развиваем проект, направленный на помощь людям.
Сейчас ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет работать с обращениями в социальных сетях, помогать людям получать необходимую информацию и передавать их запросы профильным специалистам.

Основные задачи:

Обработка комментариев и личных сообщений в социальных сетях.
Оперативная и вежливая коммуникация с пользователями.
Первичная квалификация обращений.
Сбор контактных данных и передача обращений в юридический отдел или отдел продаж.
Контроль обработки входящих сообщений, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.

Что для нас важно:

Уверенное пользование социальными сетями.
Грамотная письменная речь и навыки этичной коммуникации.
Внимательность, усидчивость и способность концентрироваться на большом количестве сообщений.
Ответственность и оперативность в работе.
Желание помогать людям.

Что мы предлагаем:

Заработная плата: от 30 000 ₽ на руки + премии за количество обработанных обращений.
График работы: 2/2, с 09:00 до 21:00 (удаленка)
Поддержку на старте: обучение, необходимые материалы и опытный наставник, который поможет разобраться в задачах.
Адекватное руководство: открытый диалог и готовность рассматривать новые идеи.
Возможность расти: мы рады амбициозным людям, которые хотят развиваться профессионально и влиять на результат.
Сильную рабочую основу: безупречная деловая репутация компании и широкая продуктовая линейка, позволяющая развиваться в профессии.
Перспективы: после запуска нашего приложения появится возможность профессионального развития в направлении комьюнити-менеджмента.