Специалист по сопровождению АБС ЦФТ

Ваши задачи:

• Сопровождение АБС ЦФТ-Банк на 2-й линии поддержки, обеспечение бесперебойной работы системы.
• Обработка заявок в Service Desk, контроль сроков их выполнения.
• Диагностика инцидентов, анализ логов, выявление и устранение первопричины проблем.
• Администрирование прав доступа пользователей в АБС ЦФТ.
• Выполнение регламентных работ: закрытие дня, обновления, тестирование изменений.
• Взаимодействие с вендором (ЦФТ) и смежными подразделениями банка.
• Ведение технической документации и базы знаний.
• Эскалация сложных проблем на 3-ю линию поддержки с полным описанием.

Наши ожидания:

• Опыт работы с банковскими АБС (желательно ЦФТ-Банк) от 3 лет.
• Глубокое понимание процессов сопровождения и поддержки банковских систем.
• Навыки диагностики инцидентов, анализа логов, поиска и устранения причин сбоев.
• Опыт работы с Service Desk и ведения технической документации.
• Знание принципов администрирования прав доступа.
• Умение взаимодействовать с вендорами и внутренними командами.
• Ответственность, внимательность к деталям, готовность к обучению и развитию.

Условия и преимущества:

• Участие в инновационных, амбициозных проектах и задачах.
• Возможность профессионального развития и роста.
• Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями.
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ.
• Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка.
• Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия.
• Место работы в шаговой доступности от ст. м Кожуховская.
• График работы: пятидневная рабочая неделя (пн-чт с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45); формат работы обсуждается индивидуально;
• Условия оплаты обсуждаются индивидуально.