Руководитель клиентской службы

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 33 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 39 дилерских центров в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 37 автомобильных брендов:

Belgee, Changan, Deepal, Exeed, FAW, GAC, Geely, Geely NEV, Haval CITY, Haval PRO, Hyundai, JAC, Jaecoo, Jeland, Jetour, Kia, Knewstar, LADA, Livan, Mazda, Mitsubishi, Moskvich, Nissan, Nordcross, Omoda, Solaris, Sollers, Soueast, Tank, Tenet, Tenet Plus, Toyota, UMO, UNI, Volga, Xcite, Wey

Объявляем конкурс на вакансию Руководителя отдела по работе с клиентами в дилерский центр в Екатеринбурге

Обязанности:

• Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов
• Обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов
• Работа с жалобами клиентов;
• Обеспечение работы Накопительной дисконтной программы
• Обеспечение чистоты и полноты клиентской базы
• Работа, направленная на получение бонусов производителя за качество
• Работа с негативными отзывами клиентов в интернете.

Требования:

• образование высшее;
• знание закона о защите прав потребителей;
• опыт руководства коллективом приветствуется;
• ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя;
• хорошие коммуникативные навыки;
• высокий уровень клиентоориентированности;
• грамотная речь, навыки написания документов;
• умение работать со сложными клиентами.

Вы получаете:

• конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
• официальное трудоустройство с первого дня работы;
• график работы 5/2;
• льготное корпоративное питание;
• ДМС и корпоративную мобильную связь;
• скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
• возможность профессионального развития и карьерного роста;
• работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке,