Middle Account менеджер (CRM-маркетинг)

Мы — Dau Relationship Marketing, агентство CRM-маркетинга и операционный партнер крупного бизнеса.

Мы глубоко интегрируемся в процессы клиентов, работаем вместе с их командами и помогаем достигать бизнес-целей с помощью CRM/CVM-подходов и аналитики данных.

Наша миссия — повышать эффективность маркетинга, помогая брендам увеличивать удержание клиентов, частоту повторных покупок и доход от клиентской базы.

Чем мы занимаемся?

• Работаем с крупными брендами. Среди наших клиентов — t2, AGR, L’Oréal, X5 и Haleon.

• Разрабатываем CRM/CVM-стратегии. Анализируем клиентскую базу, сегментируем аудиторию, определяем механики удержания и роста повторных продаж.

• Внедряем и развиваем CRM-маркетинг. Запускаем программы лояльности, автоматизируем коммуникации в email, SMS и мессенджерах, тестируем гипотезы и оцениваем результаты по бизнес-показателям.

Сейчас мы ищем Middle Account менеджера.

Чем предстоит заниматься:

• Постановка задач производственному отделу, подготовка ТЗ для специалистов (дизайн, копирайтинг, верстка);
• Приём работ и контроль качества материалов перед отправкой клиенту;
• Согласование материалов с клиентом, сбор и отработка правок;
• Контроль сроков на всех этапах, эскалация рисков срыва;
• Координация команды проекта: сбор статусов, распределение нагрузки, поддержание общего таймлайна.

• Управление пулом операционных задач клиента (технических, стратегических, аналитических): приоритизация, планирование, контроль выполнения;
• Проведение брифингов с клиентом по задачам, снятие вводных и фиксация требований;
• Участие в разработке и ведении стратегии развития клиента, отслеживание её реализации в операционном плане.

• Организация и проведение синхронизационных встреч внутри агентства и с командой клиента;
• Подготовка саммари встреч и фиксация договорённостей;
• Обеспечение коммуникации между отделами агентства, роль единой точки входа по проекту.

• Подготовка регулярной отчётности по проекту для клиента и внутри агентства;
• Отчётность по партнёрским проектам, сбор и сведение данных от партнёров;
• Отслеживание ключевых показателей проекта и своевременная фиксация отклонений.

• Составление смет по проекту и отдельным задачам;
• Контроль документооборота: договоры, приложения, акты, закрывающие документы;
• Внесение счетов и контроль корректности данных, внесённых финансовыми менеджерами;
• Отслеживание статусов оплат и дебиторской задолженности по проекту.

Что для нас важно:

• Опыт работы в агентстве от 1,5 лет;

• Опыт в CRM, email-маркетинге или digital от 1,5 лет;

• Грамотный письменный и устный русский;

• Умение структурировать информацию и фиксировать договоренности;

• Средний/продвинутый уровень Google Sheets / Excel: таблицы, фильтры, сортировки, простые формулы;

• Внимательность, ответственность, проактивность;

• Умение работать с несколькими задачами параллельно;

Условия:

• полная занятость;

• удаленный формат работы (коворкинг по желанию);

• график с 10:00 до 19:00;

• официальное оформление;

• работа в аккредитованной IT-компании;

• работа в экспертной команде с адекватным руководством;

• возможность расти в CRM, клиентском сервисе и проектном менеджменте.