Консультант / Специалист поддержки 1С

Привет, мы TruckMotors!
25 лет реализуем запчасти для коммерческого транспорта: грузовиков, автобусов, прицепов и полуприцепов от ведущих европейских брендов. Мы удерживаем лидирующие позиции и входим в ТОП 3 крупных игроков рынка автозапчастей.

Сейчас мы ищем в нашу команду Консультанта / Специалиста поддержки 1С и других ИС.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей по работе с информационными системами компании (1С, Битрикс24 и CRM).

• Консультировать сотрудников по функционалу систем, типовым ошибкам и правилам работы.

• Настраивать учётные записи, права доступа и роли пользователей в 1С и Битрикс24.

• Диагностировать типовые ошибки, анализировать причины их возникновения и при необходимости передавать сложные инциденты разработчикам или подрядчикам.

• Участвовать в тестировании обновлений и доработок информационных систем.

• Работать с выгрузками данных, выполнять простые SQL-запросы и анализировать информацию в Excel.

• Взаимодействовать с внутренними IT-специалистами и внешними подрядчиками по вопросам поддержки и развития систем.

• Разрабатывать и актуализировать пользовательские инструкции, регламенты и базу знаний.

Что для нас важно:

• Опыт работы в поддержке информационных систем, 1С, CRM или Битрикс24 от 1 года.

• Среднее специальное или высшее техническое / IT-образование либо экономическое образование с профильной подготовкой по 1С.

• Практический опыт работы с 1С:Предприятие 8.3.

• Опыт администрирования Битрикс24 или CRM: настройка пользователей, ролей, воронок и базового функционала.

• Опыт работы с системами Service Desk / HelpDesk.

• Базовые знания SQL: умение писать простые запросы и выполнять выгрузки данных.

• Уверенное владение MS Excel: сводные таблицы, ВПР, работа с выгрузками.

• Понимание принципов интеграции между информационными системами (выгрузки, API, вебхуки).

• Грамотная устная и письменная речь, умение консультировать пользователей и объяснять технические вопросы простым языком.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с 1С:ЗУП, 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия.

• Опыт настройки прав доступа и ролей в 1С и Битрикс24.

• Навыки настройки смарт-процессов в Битрикс24.

• Опыт написания пользовательских инструкций и ведения базы знаний.

• Знание SQL-клиентов (SSMS, DBeaver и аналоги).

Мы предлагаем:

• Работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Интересный пул задач без излишней бюрократии;
• Возможность участвовать в принятии решений;
• Возможность предложить проект для изменения процессов или развития бизнеса;
• Возможность влиять на результаты компании, имея прямую связь с советом директоров;
• Достойный уровень оплаты труда, соответствующий рыночным стандартам;
• Официальное оформление и соблюдение ТК РФ;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Необходимое оборудование для работы;
• Возможность карьерного роста;
• Как приятный бонус – дружный коллектив, позитивная атмосфера и поддержка коллег;
• График работы: 5/2 с 10.00-19.00 по МСК;
• На испытательном сроке гибридный формат работы по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, дом 27 ст. 7;
• После испытательного срока удалённый формат работы.