Начальник отдела по работе с просроченной задолженностью (Hard Collection)

О компании

VARIANT RETAIL FINANCE — финансовая компания, работающая в сфере розничного финансирования. Мы развиваем направление взыскания просроченной задолженности и ищем сильного руководителя, который сможет выстроить эффективную систему Hard Collection, управлять региональной командой и обеспечивать достижение финансовых показателей.

Основные задачи:

• Полное управление направлением Hard Collection и обеспечение результатов взыскания по всем регионам Узбекистана.

• Разработка и реализация стратегии взыскания просроченной задолженности.

• Управление распределённой региональной командой: кураторами, старшими коллекторами и выездными специалистами.

• Распределение портфеля задолженности между регионами и сотрудниками с учётом эффективности и текущей нагрузки.

• Контроль выполнения планов по сумме и проценту взыскания (Recovery Rate), количеству выездов и стоимости взыскания (Cost of Collection).

• Организация и контроль процессов выездного взыскания, повышение эффективности полевых визитов.

• Разработка и внедрение системы KPI и мотивации для коллекторов совместно с HR, аналитикой, мониторингом и бухгалтерией.

• Контроль миграции договоров между этапами Soft Collection, Hard Collection и Legal Collection.

• Выстраивание эффективного взаимодействия с Бюро принудительного исполнения (БПИ).

• Разработка подходов к работе с безнадёжным портфелем задолженности.

• Контроль соблюдения законодательства, внутренних регламентов и этических норм при взаимодействии с должниками.

• Оптимизация и автоматизация процессов взыскания, отчётности, учёта выездов и расчёта вознаграждений.

• Подготовка ежедневной и ежемесячной управленческой отчётности, анализ результатов и представление предложений руководству.

• Подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников региональной сети.

• Проведение регулярных встреч и аттестаций кураторов и старших коллекторов.

• Управление несколькими портфелями задолженности и контроль их эффективности.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы руководителем направления Hard Collection или выездного взыскания от 3–5 лет.

• Опыт работы в банках, МФО, микрокредитных или финансовых организациях будет преимуществом.

• Практический опыт управления распределёнными региональными командами.

• Глубокое понимание процессов взыскания просроченной задолженности и законодательства Республики Узбекистан.

• Опыт построения и внедрения KPI, систем мотивации и оценки эффективности коллекторов.

• Умение анализировать портфель задолженности, показатели Recovery Rate, Roll Rate, Cost of Collection, план/факт.

• Опыт управления коллекторами, работающими по договорам ГПД.

• Понимание процессов взаимодействия с Soft Collection, Skip Collection, Legal Collection и БПИ.

• Навыки работы с большими объёмами данных, Excel, CRM и системами учёта взыскания.

• Опыт оптимизации и автоматизации процессов, постановки технических задач IT-департаменту.

• Готовность к командировкам по регионам Узбекистана.

Мы предлагаем:

• Фиксированную заработную плату 20 000 000 сум+KPI.

• Официальное трудоустройство.

• Возможность напрямую влиять на стратегию и результаты направления Hard Collection.

• Управленческие полномочия для развития и оптимизации процессов взыскания.

• Возможность внедрять собственные решения, автоматизировать процессы и масштабировать региональную сеть.

• Работу в развивающейся финансовой компании с перспективой профессионального и карьерного роста.

Если у вас есть опыт управления взысканием, вы умеете работать с большими портфелями задолженности, выстраивать эффективные команды и достигать финансовых результатов — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!