Ассистент отдела продаж

О компании. Мы — российский производитель с 2018 года. Делаем продукты для индустрии гостеприимства и городской среды: уличные конструкции и мебель для ресторанов, отелей и загородных домов, световые инсталляции и МАФ для мероприятий и городского освещения. Свои цеха, работаем по всей России и СНГ.

Ассистент отдела продаж с функциями контроля качества

Суть роли. Вы — помощник руководителя отдела продаж: следите за качеством звонков, поддерживаете дисциплину менеджеров и помогаете им расти, чтобы команда продавала стабильнее, а руководитель мог сосредоточиться на стратегических задачах.

Что предстоит делать:

Контроль качества звонков:

• прослушивать записи звонков менеджеров и отмечать сильные и слабые места;

• три раза в день фиксировать количество совершённых наборов менеджерами;

• проверять, заполнены ли карточки клиентов в Битрикс24: комментарии, статусы, следующие шаги;

• следить, чтобы менеджеры работали по скриптам и соблюдали этапы продаж;

• замечать потерянные заявки и просроченные задачи, сообщать руководителю;

• разбирать с менеджерами сложные звонки: что можно сказать иначе, где теряется клиент.

• Обучение команды:

• проводить ежедневные ролевые игры с менеджерами — отработка сценариев и возражений;

• помогать новичкам освоить скрипты, базу знаний и стандарты работы;

• подсказывать менеджерам, как отвечать на нестандартные вопросы клиентов;

• вместе с руководителем отмечать прогресс каждого менеджера.

• Клиенты и процессы:

• совершать контрольные звонки клиентам с напоминанием об оплате по текущим заказам;

• создавать и поддерживать внутренние регламенты — памятки и инструкции для отдела;

• вести отчётность: звонки, обучение, показатели отдела;

• помогать в поиске и наполнении баз для обзвона.

• Кого мы ищем:

• есть опыт в продажах (желательно B2B) и/или опыт в производственных компаниях;

• понимаете, что такое воронка продаж, и умеете вести клиента по ней, не бросая на полпути;

• не боитесь исходящих звонков — для вас это норма работы, а не подвиг;

• грамотная устная и письменная речь;

• уверенный пользователь ПК: Битрикс24, 1С, таблицы;

• внимательность к деталям и умение давать обратную связь без «давления»;

• главное — желание работать и зарабатывать, всё остальное обучаемо.

• Что мы предлагаем:

• работа в Битрикс24 и 1С: вся воронка и учёт ведутся в CRM;

• своя телефония, запись звонков и разбор разговоров;

• обучение внутри компании: база знаний, скрипты, ролевые игры;

• команда, нацеленная на результат: помогаем друг другу, разбираем кейсы, делимся скриптами;

• график 5/2, на выбор 9:00–18:00 или 10:00–19:00;

• оклад 30 000 руб. + премии;

• формат: полностью удалённая работа;

• обучаем с нуля до результата за счёт компании.
  
  Как откликнуться. Напишите пару слов о своём опыте — свяжемся с вами и расскажем подробности.