Менеджер поддержки партнёров / Support Manager (английский и испанский языки)

Международная IT-компания, создающая продукт для бизнеса, приглашает в команду менеджера поддержки. Тебе предстоит помогать партнёрам и коллегам с доступами и вопросами по работе приложения. Всё общение проходит в чатах — без звонков и личных встреч.

Позиция подойдёт и специалистам с опытом, и тем, кто только начинает карьеру. Главное — желание учиться, внимательность и интерес к работе с B2B-клиентами.

Какие задачи тебя ждут:

• Подготавливать доступы к системе для партнёров.

• Помогать сотрудникам восстанавливать доступ к рабочим инструментам.

• Сопровождать партнёров и коллег по вопросам использования приложения.

• Вести переписку в рамках своего пула из 300–350 чатов.

Что поможет в работе:

• Знание английского и испанского языков на уровне A2 или выше.

• Свободный русский язык.

• Уверенное владение компьютером.

• Умение внимательно работать с деталями и соблюдать установленные правила.

• Готовность разбираться в вопросах пользователей и помогать с их решением.

Опыт в поддержке или на похожей позиции станет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

• Работа в московском офисе; возможен удалённый формат.

• График 5/2: начинать рабочий день можно в промежутке с 8:30 до 10:00.

• Обучение и помощь опытных коллег.

• Молодая команда и руководство, открытое к диалогу.

• Возможности развития внутри компании: в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или на управленческих позициях.