Специалист отдела платежей

Своевременно обрабатывать входящие платежи по кредитам, депозитам и банковским картам;

Разбирать проблемные и невыясненные платежи, взаимодействовать с отправителями для уточнения информации;

Обрабатывать возвраты неидентифицированных платежей;

Рассматривать обращения клиентов по вопросам корректировки платежей, возврата ошибочно зачисленных сумм и переплат по кредитам, а также выдачи справок о состоянии задолженности;

Обрабатывать обращения и письма от партнеров и организаций по вопросам возврата и корректировки ошибочно перечисленных платежей;

Контролировать остатки на транзитных счетах и своевременно проводить необходимые операции;

Выявлять и устранять расхождения по операциям, проведенным через терминалы и банкоматы (ATM), а также обрабатывать диспутные операции;

Выполнять отмену начисленных штрафов и комиссий за SMS-уведомления и письма по кредитным договорам на основании решений уполномоченных органов Банка;

Взаимодействовать с клиентами и партнерами по вопросам платежей и переводов;

Подготавливать ежедневную отчетность о выполненной работе для руководителя.

Знание правил оформления платежных документов.

Понимание принципов документооборота.

Уверенное владение Microsoft Office.

Владение русским и казахским языками.

Внимательность к деталям, ответственность и аккуратность в работе.

Умение работать как самостоятельно, так и в команде.