Управляющий эксперт (платежные карты)

• Расследование и урегулирование спорных ситуаций с держателями карт по операциям с банковскими картами
• Ведение претензионной работы по операциям, совершенным по картам, эмитированным Банком - полный цикл
• Работа с диспутной платформой НСПК
• Ведение деловых переписок с ПС, банками-партнерами, процессинговыми компаниями и.т.д.
• Расследование случаев мошенничества по эмиссии и эквайрингу
• Формирование в рамках ведения претензионного цикла финансовых сообщений и дальнейший контроль поступления/списания средств со счетов Банка
• Осуществление контроля за корректностью возмещения и списания средств платежными системами в рамках ведения претензионной работы
• Предоставление клиентам обратной связи по итогам проведения диспутного цикла

Что важно для нас:

• Высшее образование
• Опыт претензионной работы от 3х лет
• Знание правил платежных систем в части ведения претензионной работы
• Знание диспутной платформы НСПК
• MS Office уверенный пользователь
• Знание OpenWay приветствуется

• График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, пятница – сокращенный день)
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа