Менеджер клиентского сервиса

Сейчас мы в поисках кандидата на позицию Менеджера клиентского сервиса:

Мы предлагаем Вам:

• Работу в надежной и стабильной компании
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• Работа в современном, красивом офисе
• Заработная плата: полностью белая, "никаких частей в конвертах"
• Корпоративный университет - каждый сотрудник имеет возможность прокачать свои знания
• Реальная возможность карьерного роста при успешной работе (как вертикального, так и горизонтального)
• ДМС

Ваши основные задачи:

• Прием и отработка входящих обращений от клиентов компании, выявление проблемы и пути решения (с момента заключения договора и заканчивая гарантийным сроком обязательств застройщика)
• Взаимодействия с УК построенных комплексов
• Обзвон собственников, после подписания акта приема квартиры по анкете о качестве работы компании
• Участие в выдаче ключей собственникам
• Классификация рекламаций по видам, выявление повторных рекламаций, их обработка
• Проведение опросов клиентов по удовлетворенности

Вы точно справитесь с этой должности, если у Вас:

• Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами (Вы ранее успешно работали в сервисной службе, менеджером по работе с клиентами)
• Знание стандартов обслуживания клиента
• Отличные коммуникативные навыки

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы в сервисной службе, но проактивного и умеющего находить "общий язык" с разными людьми, умеющего вести переговоры и улаживать конфликты.

Станьте частью нашей команды!