Инженер технической поддержки (L2)

На этой позиции тебе предстоит:

• Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация);
• Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга;
• Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;
• Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA;
• Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов;
• Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации;
• Стандартизация решений, подготовка инструкций и написание скриптов для своей команды

Что мы ждем от кандидата:

• Уверенные практические знания Linux на уровне администратора, опыт тонкой настройки и оптимизации ОС, конфигурирования ядра, сетевой подсистемы, подсистемы виртуальной памяти, процессов, файловых систем;
• Опыт работы с системами виртуализации (KVM, QEMU, VMware);
• Опыт написания и bash-скриптов;
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana;
• Знание сетевых технологий и протоколов;
• Знания уровня Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) или аналогичного уровня сертификации других вендоров;
• Опыт применения принципов ITIL на практике;
• Знание принципов IaaS, PaaS, IaaC;
• Готовность работать из офиса (2/2 дневными и ночными сменами)

• Клиентоориентированность, желание развиваться и способность к обучению