Куратор лечения (менеджер по сопровождению пациентов)

Казань, Чистопольская улица, 75

Описание вакансии

В стоматологическую клинику "Камил-Дент" требуется куратор лечения (менеджер по сопровождению пациентов).
Мы ищем заботливого, коммуникабельного и организованного специалиста, который станет главным проводником пациента от первой консультации до идеальной улыбки.

Обязанности:

Сопровождение пациентов: координация пациента на всех этапах комплексного плана лечения.
Презентация планов: простое и понятное объяснение пациенту предложенного врачами плана лечения, его этапов и стоимости.
Финансовые вопросы: согласование графиков оплаты, оформление рассрочек, кредитов или программ лояльности.
Взаимодействие с командой: координация совместной работы врачей разных специальностей (ортопедов, хирургов, ортодонтов) для контроля за ходом лечения.
Поддержание контакта: напоминание о визитах, забота о пациенте после сложных процедур, сбор обратной связи.
Ведение отчетности: работа в CRM-системе и МИС клиники

Требования:

Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или медицины (опыт в стоматологии будет вашим преимуществом, но мы готовы обучать).
Высокий уровень эмпатии, умение слушать и слышать пациента.
Грамотная устная и письменная речь, навыки презентации и ведения переговоров.
Стрессоустойчивость, умение находить выход из нестандартных ситуаций.
Уверенный пользователь ПК.

Условия:

Стабильная заработная плата: оклад + % от выполненных планов лечения (обсуждается индивидуально на собеседовании).
График работы: 5\2.
Комфортное рабочее место в современной клинике.
Корпоративное обучение: стандарты сервиса, особенности стоматологических услуг, навыки продаж.
Скидки на лечение в клинике для сотрудников и членов их семей.
Официальное трудоустройство.