Специалист по сопровождению действующих клиентов

Страховое агентство «Доверие» работает на рынке страховых услуг уже 10 лет. Мы помогаем клиентам подбирать подходящие условия страхования и сопровождаем их при продлении полисов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который умеет сочетать активное общение с клиентами, внимательность к документам и ориентацию на результат.

Вы будете работать с действующей клиентской базой — искать клиентов самостоятельно и заниматься холодным привлечением не потребуется. При этом работа предполагает инициативное общение, повторные контакты и сопровождение клиента до оформления договора.

🔹 Что вы будете делать

• Работать с действующими клиентами:

• связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах по вопросам продления полисов;
• контролировать сроки действия полисов и этапы работы по каждому клиенту;
• уточнять решение клиента, отвечать на вопросы и работать с сомнениями;
• возвращаться к клиенту после паузы или отсутствия ответа;
• последовательно сопровождать клиента до оформления и оплаты договора.

Рассчитывать полисы и подготавливать документы:

• после обучения самостоятельно рассчитывать стоимость полисов;
• подбирать подходящие варианты страхования;
• подготавливать и проверять документы перед оформлением;
• направлять клиенту информацию для оплаты и контролировать поступление платежа.

Работать в CRM:

• фиксировать контакты, договорённости и результаты общения;
• своевременно обновлять статусы по каждому клиенту;
• планировать следующие действия и повторные контакты;
• следить за корректностью внесённых данных.

Что для нас важно

• опыт работы с клиентами или в продажах от одного года;
• уверенная и грамотная устная речь;
• готовность самостоятельно инициировать телефонные звонки;
• умение выстраивать диалог, работать с сомнениями и поддерживать контакт с клиентом;
• способность доводить начатую работу до результата;
• внимательность при расчётах и проверке документов;
• самостоятельность и организованность;
• готовность работать в CRM и соблюдать договорённости по срокам;
• ориентация на результат и желание увеличивать свой доход.

Опыт работы в страховании будет преимуществом, но не является обязательным — страховым продуктам, программам и алгоритмам расчёта мы обучаем.

Кому подойдёт эта работа

Эта позиция подойдёт человеку, который комфортно чувствует себя в общении с клиентами, умеет самостоятельно организовать рабочий день и не оставляет договор без следующего шага.

В работе важно сочетать активную позицию, корректность в общении и аккуратность при работе с документами.

Что мы предлагаем

• доход от 90 000 до 120 000 ₽ на руки после прохождения адаптации;
• на первый месяц предусмотрены обучение, поддержка наставника и отдельные условия оплаты, которые подробно обсуждаются на собеседовании;
• со второго месяца при успешном прохождении обучения и полноценном включении в работу — доход от 90 000 ₽ на руки;
• возможность увеличивать доход в зависимости от результатов;
• действующую клиентскую базу без самостоятельного поиска клиентов;
• понятные рабочие задачи и систему мотивации;
• официальное трудоустройство;
• своевременную выплату заработной платы два раза в месяц;
• обучение страховым продуктам, программам компаний и работе в CRM;
• поддержку наставника на этапе адаптации;
• график 5/2, с 9:00 до 18:00;
• доброжелательную атмосферу в коллективе и уважительное отношение.

Если вы умеете выстраивать отношения с клиентами, внимательно относитесь к деталям и хотите влиять на свой доход — будем рады познакомиться.