Оператор call центра (Сервис Бюро)

Чем предстоит заниматься:

• Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом
• Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента
• Осуществление резервирования записей - посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных услуг
• Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания
• Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом

Ключевые компетенции:

• Хорошие коммуникативные навыки
• Вежливая и доброжелательная манера общения
• Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость
• Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами

Мы предлагаем:​​​​​​​

• Работу в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютера и дилера бренда Kia,Chevrolet,JAC,Jetour Skoda, Geely Galaxy, Li auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
• Материальную помощь по памятным событиям
• Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
• Активную и насыщенную корпоративную жизнь.