Оператор call центра

Вакансия: Оператор call-центра экспресс-доставки

В аптечную сеть требуется оператор call-центра для сопровождения онлайн-заказов и экспресс-доставки.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих заявок;
• Консультирование клиентов по ассортименту, наличию и условиям доставки;
• Сопровождение онлайн-продаж и оформление заказов;
• Дополнительные продажи и помощь клиентам в выборе товаров;
• Контроль сборки, передачи и доставки заказов;
• Оперативное решение вопросов, возникающих в процессе доставки;
• Взаимодействие с аптеками, курьерами и другими подразделениями компании;
• Ведение информации по заказам в рабочих программах.

Требования:

• Обязательное фармацевтическое образование — среднее специальное или высшее;
• Опыт работы в онлайн-продажах, call-центре или аптечной сфере будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение консультировать, убеждать и работать с возражениями;
• Уверенное владение компьютером и онлайн-сервисами;
• Ответственность, внимательность и продуктивность;
• Ориентация на результат и высокий уровень обслуживания клиентов;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия работы:

• Работа в стабильной и развивающейся аптечной сети;
• Формат работы — офис;
• График работы: 2/2, с 09:00 до 21:00;
• Заработная плата: фиксированный оклад + проценты от продаж;
• Обучение рабочим программам и внутренним процессам;
• Поддержка руководителя и команды;
• Возможность профессионального развития внутри компании.

Мы ищем активного и ответственного сотрудника, который умеет заботливо общаться с клиентами, быстро обрабатывать заказы и заинтересован в высоком результате.