Старший менеджер письменной поддержки B2B клиентов

Мы разрабатываем IT-сервисы для электронной коммерции. Наш флагманский продукт - ЮKassa (для В2В клиентов) помогает получать и контролировать платежи от клиентов в интернете. Приглашаем к нам в команду старшего менеджера письменной поддержки B2B клиентов.

Ищем коллегу на декретную ставку!

Вам предстоит:

• Консультировать потенциальных и действующих клиентов сервиса по переписке (чаты и тикеты). Без холодного поиска и продаж;
• Выстраивать долгосрочные отношения с действующими клиентами;
• Взаимодействовать с другими отделами для решения входящих запросов от клиентов;
• Работать с внутренними инструментами, базами данных и базами знаний.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в клиентском сервисе от 1 года;
• Уверенно пользуетесь интернетом и компьютером;
• Любите учиться новому;
• Умеете общаться с людьми и находить к ним подход;
• Будет преимуществом, если вы имеете опыт работы в поддержке финтех сервиса или поддержке банка, финансовой организации.

Что от нас:

• Оформление: все по правилам;
• График работы: 5/2 с 11 до 20 гибрид;
• Гибридный формат работы;
• Ежемесячные премии с первого дня работы;
• Программа обучения и наставничества с первого дня работы;
• Отдельная сумма на питание с первого дня работы;
• ДМС со стоматологией и полисом путешественника;
• Возможность учиться за счет компании.