Операционный управляющий сетью фитнес студий

StretchPoint — сеть студий персональной растяжки и мобильности с использованием собственного инновационного оборудования.

Мы развиваем современный подход к работе с телом, объединяя технологии, профессиональные методики и высокий уровень клиентского сервиса.

Сейчас мы ищем сильного операционного управляющего, который возьмёт на себя управление действующими студиями, повысит эффективность бизнеса и поможет нам масштабироваться.

Чем предстоит заниматься

1. Управление сетью студий

• Обеспечивать стабильную и эффективную работу всех студий сети.

• Контролировать выполнение планов по выручке, прибыли и ключевым показателям.

• Управлять расписанием, загрузкой студий и эффективностью использования ресурсов.

• Внедрять единые стандарты работы, контролировать их соблюдение.

• Решать операционные вопросы без постоянного вовлечения собственника.

2. Продажи и финансовые результаты

• Выполнять планы продаж по студиям и сети в целом.

• Анализировать воронку продаж: заявки, записи, посещения, покупку и продление абонементов.

• Повышать конверсию из пробной тренировки в покупку абонемента.

• Работать над удержанием клиентов, повторными продажами и ростом LTV.

• Контролировать расходы, ФОТ и рентабельность каждой студии.

• Формировать регулярную управленческую отчётность.

3. Управление командой

• Подбирать, обучать и развивать администраторов и тренеров.

• Выстраивать систему мотивации сотрудников, привязанную к результатам.

• Контролировать качество работы команды и соблюдение стандартов сервиса.

• Работать с дисциплиной, эффективностью и текучестью персонала.

• Формировать сильную команду, способную работать самостоятельно.

4. Клиентский сервис

• Обеспечивать высокий уровень клиентского опыта во всех студиях.

• Работать с обратной связью, отзывами и претензиями.

• Повышать лояльность клиентов и долю повторных посещений.

• Внедрять стандарты коммуникации и сопровождения клиентов.

5. Развитие и масштабирование

• Участвовать в запуске новых студий.

• Описывать и оптимизировать бизнес-процессы.

• Внедрять CRM, автоматизацию, чек-листы и систему контроля качества.

• Участвовать в запуске новых форматов тренировок и услуг.

• Создавать операционную систему, которую можно масштабировать.

Кого мы ищем

• Опыт управления сетью от 3 точек в фитнесе, wellness, beauty или сервисном бизнесе.

• Успешный опыт управления выручкой, расходами и прибыльностью.

• Умение работать с CRM, аналитикой и показателями продаж.

• Опыт управления администраторами, тренерами или другим линейным персоналом.

• Навык выстраивания процессов, регламентов и системы контроля.

• Умение принимать решения самостоятельно и нести ответственность за результат.

• Системность, инициативность, лидерские качества и ориентация на цифры.

Для нас особенно важно: вы не просто поддерживаете текущую работу студий, а умеете находить точки роста, повышать эффективность и превращать отдельные процессы в управляемую систему.

Что мы предлагаем

• Работу в развивающемся wellness-бренде с собственным оборудованием и уникальной методикой.

• Возможность напрямую влиять на развитие компании.

• Самостоятельность в принятии операционных решений.

• Прямое взаимодействие с основателем бизнеса.

• Возможность участвовать в запуске новых продуктов и масштабировании сети.

• Конкурентную заработную плату: фиксированная часть + KPI по результатам работы.

• Перспективу профессионального и карьерного роста.

Как мы будем оценивать результат работы

• Рост выручки и операционной прибыли сети.

• Выполнение планов продаж.

• Рост конверсии из пробных занятий в абонементы.

• Увеличение повторных покупок и удержания клиентов.

• Эффективность ФОТ и загрузки студий.

• Стабильность команды и качество клиентского сервиса.

• Снижение зависимости операционной работы от собственника.

Если вы умеете управлять не просто людьми, а бизнес-результатом, будем рады знакомству!

В отклике расскажите, какой сетью вы управляли, за какие финансовые показатели отвечали и каких измеримых результатов добились. И в отклике напишите: "Я управляющей вашей мечты"