Проджект-менеджер/ассистент аккаунт-менеджера

Sidorin Lab - ведущее агентство по управлению репутацией. Мы помогаем крупным брендам и публичным персонам формировать и защищать имидж в цифровом пространстве: поисковой выдаче, отзовиках, картах, соцсетях и СМИ. Команда 400+ специалистов, № 1 в рейтинге Ruward по управлению репутацией четыре года подряд.

Кого мы ищем:

Инициативного и проактивного специалиста, который возьмёт на себя операционную рутину и станет надёжной опорой для аккаунт-менеджера.

Важно: вести проекты самостоятельно не нужно. У нас выстроена четкая структура: аккаунт отвечает за документооборот, защиту отчетов и общение с клиентом по сложным вопросам. Вы будете работать в связке с ним.

Чем предстоит заниматься:

1) Работа с клиентом и контентом:

• Согласовывать контент с клиентом в режиме реального времени (в чатах).

• Планировать размещения отзывов.

• Поддерживать базовую коммуникацию с клиентом по текущим задачам.

2) Работа с командой (внутри агентства):

• Помогать коллегам из отдела реагирования: генерировать идеи, подсказывать, куда и с каким аргументом лучше зайти.

• Служить связующим звеном между клиентом и внутренними командами.

• Самостоятельно находить нужных людей внутри компании для решения оперативных вопросов.

3) Контроль процессов:

• Контролировать базовые задачи (следить за сроками, обновлять статусы).

• Вести рабочие таблицы и реестры.

• Опыт и знания: базовое понимание специфики работы с отзывами и размещениями, базовые знания в ORM/SERM (реагирование).

• Инициативность: Умение предлагать рекомендации, помогать аккаунту в коммуникации с внутренней командой, а не просто пассивно ждать задач.

• Инструменты: Уверенное владение Google Sheets/Excel и другими базовыми инструментами планирования.

• Навигация: Умение быстро ориентироваться в процессах и находить ответы на вопросы внутри компании.

• Карьерный рост, прозрачный путь до аккаунт-менеджера

• Корпоративное обучение: курсы английского языка, база знаний и внутренние тренинги

• Гибридный формат: график 10:00–19:00, офис в Москве или комбинированный режим (спустя 6 месяцев)

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Конкурентный доход: оклад + прозрачная бонусная модель