Менеджер по бронированию и управлению доходами

Эрбелия от Васта, Роза Хутор, - современный четырехзвездный отель, расположен в центре курорта Роза Хутор у подножья Кавказских гор на берегу реки Мзымта, в 5 мин ходьбы от канатных дорог, в центре развитой развлекательной и транспортной инфраструктуры курорта.

Приглашает на работу Менеджера по бронированию и управлению доходами.

Мы предлагаем не просто работу, а надежность: официальное трудоустройство, стабильную зарплату, соцпакет, а также горячий обед и трансфер.

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела бронирования: постановка задач, координация и развитие команды;
• Работа с претензиями и нестандартными ситуациями, поддержание высокого уровня сервиса;
• Разработка и внедрение эффективных стандартов обслуживания гостей на этапе бронирования;
• Обучение и наставничество сотрудников, проведение регулярных тренингов;
• Разработка и реализация стратегии управления доходами отеля;
• Анализ спроса, сезонности, загрузки номерного фонда и динамики ADR, RevPAR и Occupancy;
• Управление тарифной политикой и ценами на номерной фонд с учетом рыночной ситуации и конкурентного окружения;
• Прогнозирование загрузки и выручки отеля, подготовка регулярной аналитической отчетности;
• Мониторинг конкурентной среды, анализ цен и позиционирования отеля на рынке;
• Оптимизация и контроль эффективности каналов продаж и управление распределением номерного фонда;
• Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга, финансов, СПИР и операционными подразделениями отеля;
• Участие в бюджетировании и планировании доходов отеля;
• Взаимодействие с партнерами, корпоративными клиентами для увеличения продаж;
• Ведение регулярной отчетности, анализ показателей эффективности отдела.

• Опыт работы в отделе бронирования от 1 года;
• Навыки управления командой и организации рабочих процессов;
• Отличное знание современных систем бронирования и OPERA PMS;
• Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и находить подход к разным людям;
• Уверенное владение английским языком;
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, ориентация на результат;
• Готовность работать в интенсивном ритме и быстро принимать решения.

• Работа в одном из лучших отелей на Роза Хутор;
• Предоставляется квартира в Красной поляне;
• Предоставляется сезонный ски-пасс на канатные дороги РХ;
• Обеды в столовой отеля, плюс скидка в ресторан отеля;
• Бесплатное посещение тренажерного зала и бассейна;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Полис ДМС.