Руководитель службы приема и размещения (Архыз, п. Романтик)

Alean Collection приглашает на работу Руководителя службы приема и размещения в отель 4* на горнолыжном курорте (Архыз). Бесплатное проживание и питание, вакансия круглогодичная, скидки на услуги отелей сети Alean Collection.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Соблюдение всех социальных гарантий
• График работы 5/2
• Премии по результатам работы
• Бесплатное проживание и питание
• Скидки на услуги отелей сети Alean Collection

Обязанности:

• Операционное управление службой приёма и размещения;
• Организация работы службы: штатная расстановка, формирование графиков сменности, обучение и адаптация сотрудников;
• Разработка, внедрение и корректировка стандартов работы службы, контроль их соблюдения;
• Контроль работы сотрудников отдела приёма и размещения, обеспечение высокого уровня сервиса;
• Контроль заезда и выезда гостей, включая ведение кассовой дисциплины, постановку на учёт граждан РФ и иностранных граждан, выдачу закрывающих документов;
• Планирование, составление и исполнение бюджета службы;
• Обеспечение эффективного взаимодействия с гостями, контроль удовлетворения их пожеланий, просьб и запросов, решение нестандартных и конфликтных ситуаций;
• Помощь гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением гостиничных услуг и специальных предложений отеля;
• Ежедневный анализ загрузки отеля и предоставление актуальной информации другим службам отеля (в том числе работа в программе 1С).

Требования:

• Опыт работы в отелях 4-5* от 2-х лет на аналогичной должности (с опытом работы в должности руководителя службы СПИР).
• Высшее профессиональное образование.
• Знание этики делового общения и правила ведения переговоров, грамотная речь.
• Знание 1С Отель.
• Знание правил предоставления гостиничных услуг РФ.
• Способность вести команду за собой: показывать пример сервиса, поддерживать стандарты и транслировать ценности компании.
• Умение видеть зоны роста в процессах службы, предлагать улучшения и брать ответственность за их внедрение.

Место работы: Архыз, п. Романтик, ул. Горная 34.

Бренд Alean Collection известен на рынке гостеприимства с 2013 года. Высокий уровень сервиса и качественная инфраструктура отличают каждый отель сети вне зависимости от звездности. Мы бережно храним лучшие традиции гостеприимства и стремимся дать своим гостям больше, чем они ожидают.

Будьте с нами, работайте в команде лучших!