Менеджер СПА в WOW.Aparts, Шерегеш

AYS GROUP — это отели и рестораны на лучших курортах России. Мы создаём сервис «как для себя», где каждая деталь имеет значение. Качественный отдых — это не только комфортное проживание, но и возможность восстановить силы, позаботиться о себе и получить новые впечатления. И за развитие этого направления отвечает менеджер СПА.

В команду WOW.СПА в Шерегеше мы ищем руководителя, который возьмёт на себя организацию и развитие направления, выстроит стабильную работу команды и обеспечит высокий уровень сервиса для гостей.

Нам нужен именно руководитель процесса: человек, который умеет самостоятельно принимать решения, развивать услуги, повышать загрузку и отвечать за общий результат работы СПА.

Вам предстоит:

— оценить действующую систему работы СПА, выявить проблемы и определить точки улучшения;
— разработать и внедрить стандарты работы, сервиса, регламенты и чек-листы;
— контролировать соблюдение стандартов сотрудниками;
— обеспечивать выполнение санитарных норм и обязательных требований;
— контролировать наличие и ведение необходимой документации;
— подбирать, адаптировать, обучать и развивать команду;
— организовывать поиск и подбор массажистов и других СПА-специалистов;
— планировать работу команды, управлять расписанием и загрузкой специалистов;
— контролировать качество услуг, работу специалистов и уровень сервиса;
— работать с обратной связью гостей и решать возникающие вопросы;
— анализировать загрузку, продажи, средний чек и другие показатели направления;
— находить точки роста и повышать эффективность работы СПА.

Развивать услуги и продажи

— формировать и обновлять СПА-меню;
— разрабатывать новые программы, специальные и пакетные предложения;
— предлагать идеи для продвижения услуг и участвовать в реализации рекламных активностей совместно с отделом маркетинга;
— взаимодействовать со СПиР и отделом бронирования для продвижения и продажи SPA-услуг гостям;
— контролировать закупки и наличие косметики, текстиля и расходных материалов;
— взаимодействовать с поставщиками и подрядчиками.

Ожидаемый результат:

— СПА работает стабильно и не требует постоянного контроля со стороны управляющего;
— гости получают качественные услуги и высокий уровень сервиса;
— санитарные требования и внутренние стандарты соблюдаются на всех этапах работы;
— загрузка специалистов и продажи СПА-услуг планомерно развиваются;
— SPA-меню и специальные предложения соответствуют потребностям гостей;
— команда работает слаженно, самостоятельно и отвечает за общий результат;
— процессы регулярно анализируются и совершенствуются.

Наш идеальный кандидат:

— имеет опыт работы менеджером СПА, руководителем или управляющим аналогичного направления от 1 года;
— понимает процессы работы СПА и стандарты сервиса;
— знает санитарные нормы и обязательные требования к работе СПА;
— имеет опыт разработки и внедрения стандартов, регламентов и чек-листов;
— умеет подбирать, адаптировать, обучать и контролировать сотрудников;
— имеет опыт организации работы СПА-специалистов и управления их загрузкой;
— понимает принципы формирования СПА-меню и организации продаж услуг;
— умеет разрабатывать акции, программы и специальные предложения;
— уверенно работает с ПК, Excel и системами автоматизации;
— имеет опыт подбора массажистов и других СПА-специалистов — это будет преимуществом.

Мы ищем человека, который:

— берёт ответственность за результат работы всего направления;
— умеет принимать решения и самостоятельно выстраивать процессы;
— требователен к качеству сервиса и соблюдению санитарных норм;
— умеет формировать, обучать и развивать команду;
— проявляет инициативу и предлагает идеи для новых услуг и продвижения;
— сочетает системный подход с вниманием к потребностям гостей;
— замечает проблемы и доводит их решение до результата;
— относится к своему направлению как к собственному делу.

Мы предлагаем:

— место работы: WOW.Aparts, Шерегеш;
— заработную плату 90 000 ₽ — оклад и премиальная часть;
— график 5/2;
— продолжительность рабочего дня от 7 до 10 часов;
— официальное трудоустройство;
— специальные условия на питание для сотрудников;
— условия проживания и трансфера обсуждаются по результатам собеседования.

Работа предполагает самостоятельность и личную ответственность за сервис, санитарное состояние, команду и коммерческие показатели направления. У вас будет возможность влиять на процессы, развивать SPA-меню и реализовывать собственные идеи.

Если вам важно не просто контролировать работу специалистов, а создавать качественный SPA-продукт, развивать сервис и видеть результат своих решений — будем рады сотрудничеству.

До встречи в WOW.Aparts! ❄️