Product Owner (логистика и клиентский сервис)

Привет, мы TruckMotors!
25 лет реализуем запчасти для коммерческого транспорта: грузовиков, автобусов, прицепов и полуприцепов от ведущих европейских брендов. Мы удерживаем лидирующие позиции и входим в ТОП 3 крупных игроков рынка автозапчастей.

Сейчас мы ищем в нашу команду Руководителя по развитию логистики и клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать клиентский путь и потребности клиентов, выявлять возможности для улучшения сервиса и повышения конкурентоспособности компании.

• Формировать и проверять гипотезы, направленные на повышение качества обслуживания, сокращение сроков доставки и повышение эффективности логистических процессов.

• Развивать процессы кросс-докинга и обеспечивать прозрачность отслеживания перемещения товаров между складами.

• Развивать складскую логистику: процессы пополнения собственных складов, перемещения товаров между складами, контроль отклонений и эффективности операций.

• Прорабатывать и запускать решения для мониторинга логистических показателей и выявления отклонений в процессах, в том числе связанных со сроками доставки и сборки заказов.

• Искать возможности для улучшения транспортной логистики: соблюдения сроков доставки, расширения доступных интервалов и повышения предсказуемости сервиса для клиентов.

• Анализировать данные о логистических процессах, производительности и затратах, определять метрики и оценивать бизнес-эффект изменений.

• Формировать и приоритизировать бэклог, определять последовательность внедрения улучшений и координировать работу бизнеса, операционных подразделений и IT.

• Прорабатывать и внедрять решения для улучшения процессов — от изменения операционных подходов до доработки существующих систем и внедрения новых инструментов.

• Контролировать реализацию инициатив, оценивать результаты и масштабировать успешные решения.

• Опыт работы в транспортной и/или складской логистике, или в смежных направлениях.

• Опыт управления продуктами или проектами по улучшению бизнес-процессов, клиентского сервиса и операционной эффективности.

• Продуктовое мышление: умение выявлять проблемы и возможности, формировать гипотезы, определять приоритеты и оценивать результаты.

• Навыки работы с данными и метриками: умение анализировать процессы, находить причины отклонений и оценивать экономический эффект изменений.

• Опыт внедрения изменений с участием бизнеса, операционных подразделений и IT.

• Понимание возможностей автоматизации логистических процессов; опыт работы с TMS, WMS, ERP, 1С и BI-системами будет преимуществом.

• Самостоятельность, инициативность и умение договариваться с разными подразделениями, продвигать изменения и доводить их до результата.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Интересный пул задач без излишней бюрократии;
• Возможность участвовать в принятии решений;
• Возможность предложить проект для изменения процессов или развития бизнеса;
• Возможность влиять на результаты компании, имея прямую связь с советом директоров;
• Достойный уровень оплаты труда, соответствующий рыночным стандартам;
• Официальное оформление и соблюдение ТК РФ;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Необходимое оборудование для работы;
• Возможность карьерного роста;
• Как приятный бонус – дружный коллектив, позитивная атмосфера и поддержка коллег;
• График работы: 5/2 с 9.00-18.00 по МСК;
• На испытательном сроке работа на Центральном складе (ЦС), по адресу: г. Люберцы, Проектируемый проезд № 4296, 6;
• После испытательного срока гибридный формат работы.